保障网络安全、维护公司利益、提升用户满意度,是陕西联通网络管理中心副总经理鲍莉娅一贯孜孜追求的目标。她不仅严格要求网络管理中心维护人员,要时刻贯彻落实“维护无小事,责任重泰山”的维护思想,确保网络安全,自己更是一心扑在工作上,起到了表率作用。
重要通信保障是网管中心重要工作之一,每年需要完成“两会”、汛期以及政企客户等各类重保任务不下50起。每一次重保任务,都是对维护工作的大检验、大阅兵。尽管每一次保障工作都安排的十分周密,但还是会发生一些鲜为人知的小插曲。
在一次保障卫星发射通信重保任务中,有一条至南美的卫星测控电路突然出现了瞬断。面对这一紧急情况,鲍莉娅分别组织对客户端电路和本省传输电路逐段排查,确认异地故障后,立即报告集团,同时协调上海国际局,共同定位故障,最终确认故障点在美国境内。经过跨省、跨国协作,克服时差困难、语言障碍,及时排除美国境内的传输故障,确保了卫星发射数据业务的顺利传输,得到卫星测控中心专家的高度赞赏。
按照公司防范化解重大风险管控要求,鲍莉娅认真梳理网络资源出租类业务存在的风险点和控制点。近几年,网管中心局数据制作准确性100%,没有发生一起违规业务。
集团公司组织开展运维集约化转型,逐步上收地市分公司的维护生产工作。在没有手段支撑、人员补充的条件下,这本是无法完成的任务。
“这个时候,正是考验一个党员干部担当精神的时候。” 鲍莉娅无条件接受了这项任务,迅速组建了一个以党员为核心的项目团队,夜以继日地投身到评估现状、梳理问题、分解任务、科学务实制定实施方案中,提前完成集团目标进度要求。
有一次,网络出现了问题,影响一些用户无法使用数据业务,她得知故障时,正在家里照顾生病的女儿。一边是用户的投诉、公司的利益,一边是高烧不退、需要照顾的女儿。她没有丝毫犹豫,立刻联系到还在外边有事的爱人,让他回来照顾女儿,自己则向机房奔去。到了机房,她沉着冷静,指挥处理,直到凌晨3时将故障排除。
在陕西联通网络运行维护的工作岗位上,鲍莉娅已经工作了23年,取得的突出业绩,大家有目共睹。领导给予她这样的评价:“严谨细致,担当负责,网络有她在,我们很放心。”