信访举报工作最能够发挥党员密切联系群众的优势,省纪委驻省政府办公厅纪检组组长门亚娟认真履行岗位职责，始终把心贴近群众，对来访群众的热情接待、耐心倾听，在信访举报工作的每个环节体现为民服务的情怀，努力让广大群众有获得感和幸福感。
信访举报建立台账。门亚娟以对群众负责对事业负责的态度，认真抓好信访工作的每一个节点，要求信访室负责内勤的同志对所有来信一一登记、编号并建立台账，把贴有信访编号的举报信按照联系地区和部门分送给办信同志时有交接台账，摘录出群众反映的问题，及时移送或转送到相关地区或部门，确保群众的信访举报件件有着落。
群众来访文明接待。为了落实省纪委主要领导同志关于“打造服务接待来访群众的文明窗口”指示精神，给来访群众营造一个良好的来访环境，门亚娟多次协调省委办公厅相关处室，争取支持，在原有的地方多增加了一间工作用房，改造后的省纪委信访接待室有候访区、接访区、约访区，为上访群众提供了相对保密安全的环境。为了引导群众有效举报，门亚娟组织制作了信访举报工作图解，在秦风网发布和来访接待室制作图板。
突出问题严肃查处。门亚娟和全室同志多次深入相关市区和部门，对一些没有查清或者处理偏轻的信访问题，毫不留情向有关市或部门指出存在问题，有些信访举报问题被多次督办，一些基层领导干部违反中央八项规定精神、损害群众利益等问题受到严肃查处，相关责任人分别受到了相应的党纪处分。
典型信息梳理分析。面对大量的信访举报，门亚娟善于从全局上和政治上分析思考，梳理出具有典型性、倾向性的问题，形成信访要情专报，及时呈报省委、省纪委领导同志参阅，有效服务领导决策。在门亚娟任信访室主任期间，组织撰写各市（区）、省级部门信访举报情况分析23期，省级领导同志批示14人次。其中，组织编撰的《扶贫领域涉嫌违纪问题仍然是群众信访举报的热点》《群众信访举报反映村霸问题亟待整治》《群众信访举报反映我省一些地方和部门发生多起破坏营商环境问题》等要情专报，为领导同志掌握一个时期群众信访举报突出问题提供了重要参考，也有力推动了群众信访举报问题的快速解决。
