“樱桃花开茶飘香，牧河扬波把歌唱。东关社区领头雁，一心为民美名扬。”这是西乡县城北街道办事处东关社区群众对他们的好书记、省党代表龚前英的深情赞扬。
东关社区属县城老城区，是有名的“五多”（下岗失业人员多、贫困家庭多、残疾人多、外来人员多、街区房屋陈旧安全隐患多）社区，工作困难很大。
为了树立社区良好形象，龚前英带领社区工作人员开展“亲手一杯热茶，亲口一句问候”活动，增强社区干部同居民群众的亲和力。每到节日，龚前英都亲自带领社区工作人员到优抚对象、困难党员、下岗职工、贫困老人和残疾人家走访慰问。
同时，还对年老体弱、身有残疾的居民群众上门服务。空巢老人刘锦秦大娘长期受到龚前英的照顾，老人总是说：“前英常来看我、关心我，跟我的亲女儿一样啊！”
残疾无生活来源的人员解决就业问题，一直是龚前英的主要工作。几年来，她坚持调查走访，开展就业培训，引导“五多”人员进行劳动转型，并想方设法，搭桥铺路，为困难群众创造就业机会排忧解难。
2014年东关社区老城改造拆迁中，作为党代表的龚前英处处维护拆迁户利益，积极主动做好群众工作。事关群众利益的细节，她都亲自与开发商谈判，并洽谈顺利达成共识。施工单位与本社区居民群众发生矛盾纠纷时，龚前英不顾个人安危，迅速赶到现场制止疏导，及时化解了矛盾，平息了事态。拆迁期间，由她调解拆迁争议纠纷23余起，无一例上访，促进了拆迁工作顺利进行。目前辖区632户已全部搬迁，使“东关世纪新城”建设顺利进行，旧城换新颜，人居环境得到改善，社区居民生活幸福指数逐日倍增。
龚前英不仅带领社区党支部、居委会一班人积极为群众谋利益、服好务，而且关心群众文化生活，加强社区精神文明建设，开展了丰富多彩的文艺活动，促进了社区和谐健康发展。编排表演的舞蹈《爱我中华》获得了陕西省基层文艺节目调演汉中分赛区二等奖，其《白毛女》《红色娘子军》等多个舞蹈节目参加了县、街道办多次演出，社区文化活动搞的有声有色、红红火火，成为西乡县城市社区一道靓丽的风景线。
