铜川市公交公司第一分公司乘务员丁燕荣发现，六路公交车有一位“常客”，这位老人每周末从新区到市教育学院。每次老人上车，她都会扶老人坐好，到了终点站，她再将老人送到一路车上。后来才知道，每逢周末老人都要到子女家小住，因此经常乘坐六路公交。
“坐你的车，我就像碰到了自己的亲闺女。”老人每次一见到丁燕荣，总会拉着她的手激动地说。
22年来，丁燕荣把为每个乘客服务好当作自己的神圣职责。为了干好乘务员工作，她对车辆运行经过的主要街道、有关建筑和旅游景点做了大量的调查，将掌握的资料编成宣传用语牢记在心。还在车厢里准备了小药箱、清洁袋、方便绳等用品，有针对性地照顾好乘客。
2016年6月的一天，工作中的丁燕荣遇见了一名穿着破烂的独臂男孩。她帮男孩把行李拿上车，得知孩子从小没有父亲，家庭非常困难，自己靠捡瓶子、卖破烂为生，丁燕荣心里非常难受，当即把随车携带的食物和水拿给男孩，并塞给他50元钱。
丁燕荣在哪儿都是热心肠，2017年7月，她在去富平的路上看到一位晕倒的老人，便连忙与路人把老人抬上车，送到就近的医院。经初步检查，老人当时的血压已高达200，病情危急，由于抢救及时，病情才有效控制。等公安部门的联系到老人的家属，忙了大半天的丁燕荣这才踏上返回铜川的路。
由于常年站立，丁燕荣的膝盖和腰部严重受损，患有腰椎间盘突出、骨刺等多种疾病。考虑到她身体原因，2018年6月，公司将丁燕荣调动至公交客户服务中心工作，从事公交服务投诉、文明服务培训。
在新的岗位上，丁燕荣处处以共产党员的标准严格要求自己，以党代表的身份身体力行，影响着身边的每一位同事和群众。除了完成好单位的各项任务外，闲暇时她经常到敬老院、聋哑学校等参加志愿服务活动，还在红十字会签下了人体器官捐献志愿表。
丁燕荣以始终如一的文明温馨服务，体现了视乘客如亲人的服务理念，展现了一名基层党代表的先锋模范作用。她先后荣获全国交通运输系统劳动模范、中国好人、陕西省首届“雷锋式职工”、陕西省岗位学雷锋标兵、“铜川市劳动模范”、铜川市第三届道德模范等多项荣誉称号。
