“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”，是咸阳市秦都区陈杨寨街道金泰社区党支部书记、主任冯宝娟的工作理念。
去年冬天，金泰社区供暖四个月有近二十天温度都不达标，热力公司和物业公司都在查找问题，但温度始终很低，群众冷得受不了，找到了社区。
冯宝娟立刻组织召开“六位一体”协调会，讨论解决方案。
“六位一体”协商制是由社区党支部牵头，社区居委会、监委会、物业服务公司、社区民警及园长共同参与的“六位一体”联席会议制度，重点解决群众反映热点、难点问题通过联席会议，进行民主协商、民主讨论、民主解决。
在热力公司和物业都觉得自己设备没问题的情况下，冯宝娟提出将园长分为两组，一组负责社区冬季治安巡逻，一组负责监测物业交换站气压。
与“六位一体”搭班的还有“园长制”，是针对社区每4－8栋楼为一个园区的特点，为每个园区推选了一名园长，协助社区征集民意、解决园区小问题、发现园区好人好事，监督物业服务。
主体责任很快确定在热力公司，冯宝娟以党代表身份去热力公司协调处理问题。最终，热力公司免费为交换站安装了热片，小区暖气不热的问题最终在多方努力下得到了妥善的解决。
在区域化党建工作中，冯宝娟积极探索社区党建带农村、物业党建新路子，开展社村、社企联建结对帮扶活动，实现了联动共建、互助共赢、良性发展的党建工作新格局。
由于效果明显，冯宝娟带着她的工作经验在国家民政部、省民政厅、咸阳市委党校等单位举办的社区工作培训班上，做专题讲课十余场次，受到各级组织的充分肯定。
冯宝娟来自农村，从小缺衣少食，对贫穷及困难有深刻的体会，所以她把所包抓的贫困户张建昌和程康助家的事，当作自己的事一样看待。
每逢佳节，冯宝娟就像走亲戚一样带着礼品去慰问拉家常，给程康助的儿子争取残疾人就医政策，使他的儿子病情向好发展，在主题党日，组织党员并带头为他们两户捐款捐衣，传统节日像走亲戚一样带着礼品去慰问拉家常。他们对她很信赖，有事愿意告诉她，除了每月固定走访一次以外，平时也联系不断。
社区居民的赵艳玲的爱人突发疾病去世，家里上有年迈的公婆下有一双小儿女，生活从天堂掉入地窖，冯宝娟听闻此事急在心里，当了解到因为户籍原因，赵艳玲无法享受城镇低保政策时，就向办事处为她家申请了临时救助，鼓励赵艳玲重拾生活信心。
