无论平时工作多忙，每当节假日，宝鸡市金台区群众路街道金河尚居社区党支部书记张秀琴都会去看望留守儿童、空巢老人。
进城务工人员子女常粒洋，父亲去世、母亲离家出走，兄妹两人和年迈的祖母相依为命，租住在金河尚居，张秀琴知道情况后，和其结为长期帮扶对子，帮她补习功课，购买学习用品及书籍，带她洗澡，买换季衣服，闲暇时间和她谈心，用真情抚慰她幼小的心灵。
80岁的困难企业退休老党员代长芝，前不久才做过心脏搭桥手术，其老伴患老年痴呆病多年，生活不能自理，和子女不在一起生活，张秀琴一有空就去看望他们，陪老人聊天、做家务，并且给他们联系了居家养老服务，代师傅逢人就说书记比她自己的女儿还亲。
针对外来务工人员子女放学后管理难问题，她开设了“四点半课堂”，并担当志愿者，免费为留守儿童辅导功课，孩子们亲切的称呼她“书记妈妈”。75岁的李银环老人体弱多病，一人独居，她了解情况后，经常上门陪老人聊天解闷，为老人洗衣买菜、收拾屋子，老人的精神状况有了很大改观。
为了确保社区管理有序，张秀琴定期组织与社区物业、资产管理公司、学校等单位座谈，共同研究解决社区管理、运行中存在的问题，先后协调解决小学办公用房、游泳池坡道防滑及广场舞噪音扰民等问题200多个。保障房小区由于产权问题，维修矛盾时有发生，几年来，调解居民因水管漏水导致家里被淹的邻里纠纷等琐事上百起，她每次都苦口婆心的劝解，诚心诚意的安慰，让彼此让步，邻里和睦。
针对社区进城务工人员多、下岗失业人员多、流动人口多的情况，她积极探索，多方开拓，以居民需求为导向，全力打造特色服务。社区先后开办了创业、烹饪、电气焊、电子商务、商品营销、手工艺制作等20个培训项目，培训人数达1800余人，帮助1600多人解决了就业问题。
社区的居民来自全国各地，为了丰富这群“新家人”的精神文化生活，张秀琴将群众性精神文明建设融入到文化活动中，组建了锣鼓队、舞蹈队、太极拳队及秦腔自乐班等14支文化队伍。依托“我们的节日”，广泛开展各类大型惠民文化活动50余次，丰富了居民的文化生活，促进了邻里间的熟识与互助，增加了居民的凝聚力和向心力。
“雨一直下个不停，行动不便的李阿姨的药快吃完了吧，家里的菜够这几天吃吗？这几天方涛的情绪怎么样，和邻居的关系还好吧？金陵河的水没涨起来吧？刺绣培训的报名情况和培训机构联系好了吗？”居民的这些事情，在张秀琴那里都是大事，无一不牵动着她的心。
