担任省党代表以来，中国邮政集团公司西安市分公司市场营销部客户中心主任李冬梅始终以一个党员代表应有的责任感和使命感，积极做好本职工作，服务社会。
2018年，按照国务院推进“互联网+政务服务”的工作部署，李冬梅和团队主动服务省、市政府，为陕西省省政务服务中心、人社厅、国土资源厅、司法厅等单位提供了定制的政务专递服务。为了实现让群众“少走一里路、少排一次队、少等一分钟”的服务承诺,在西安市选取了35个邮政网点，试点开办代办交管业务。通过发挥警邮“线上+线下”模式，让广大驾驶员可以更加便捷的办理补换领机动车号牌、补换领机动车驾驶证、变更机动车驾驶人联系方式等业务。
同时，她及团队配合政府和社会的各类时点热点，积极提供会展服务，树立邮政品牌服务形象。
2018年10月20日，第二届西安国际马拉松赛拉开了序幕，为了给大家提供更好的用邮环境，她和团队总结第一届合作的经验，精心设立了一个主题邮局和两个销售点，受到了参赛选手、志愿者和市民的欢迎，也得到赛事组委会的肯定，为2019年继续做好第三届西安国际马拉松赛项目服务打下了坚实的基础。
在“樱动全城 醉美西安”项目上，她和团队借助“春满中国.醉西安”大型主题活动契机，在现场搭建樱花邮局、现场打印“DIY”明信片，受到市民的一致好评，取得了良好的社会效应。
为了更好的宣传西安，2018年12月与西安市委宣传部达成“2019年西安年•最中国”项目合作，开发“2019年西安年•最中国珍藏纪念封”和“大美西安”明信片，在全省其他9个地市和北京、上海等10个有影响力的城市同步进行了宣传和寄递，并在华商网和抖音等线上平台同步传播，收效明显，得到广泛好评。该项目开启了西安邮政与政府行业在传统业务合作方面的新模式。
由于业务技能过硬，心系客户，她和团队也多次获得陕西省邮政分公司授予的“最佳营销团队”称号。团队2018年全年累计开发总部项目16个，形成收入895.15万元，全年实现业务收入1700万元，为西安邮政全年业务增收起到了积极的推动作用。
