彬州市城关街道党工委坚持以党建引领基层治理创新,聚焦群众需求,精心打造“红心集市”服务品牌,通过整合多元力量、搭建服务平台、创新治理机制,将便民服务送到群众“家门口”,将矛盾化解在“萌芽时”,有效提升了辖区居民的获得感、幸福感、安全感,走出了一条党建引领、多方参与、服务惠民、共建共享的基层治理新路径。
组织引领搭平台,多元力量“聚”起来。城关街道党工委将“服务群众、造福群众”作为核心目标,充分发挥社区党组织的政治引领和组织协调作用。由社区党组织牵头,明确物业企业主责,广泛吸纳驻区单位、社会组织、志愿者队伍、个体工商户等多方力量共同参与。通过持续4年的深耕细作,成功构建起覆盖街道6.6万人口的“红心集市”惠民服务网络。满足了居民日常生活需求,丰富了精神文化生活,更成为打破邻里隔阂、推动“生人社区”向“熟人社区”转变的温馨纽带。
惠民服务“零距离”,党群关系“暖”起来。“红心集市”活动精准对接居民需求,将丰富多样的便民服务直接送到小区院落。集市现场,既有免费理发、家电维修、健康义诊(血压、血糖检测、慢性病咨询、亚健康评估)等贴心服务,也有非遗剪纸、秦腔表演等文化大餐,更有居民自发参与的特色手工艺品(如香包、粽子)交流,一场集市最多汇集50多个服务摊位。2024年以来,仅东街社区就累计开展“红心集市”15场次,带动辖区商户22户、单位29家参与,受益群众超万人。
党建联建破壁垒,社区治理“活”起来。为破解社区与物业“两张皮”难题,城关街道各社区积极建立党建联盟,落实“双向交叉任职”与“双向联席会议”制度,通过物业经理担任社区党支部兼职委员,社区干部定期进驻物业指导工作这种机制让沟通更顺畅,决策更高效,服务更规范,居民投诉率显著下降。目前已与35家物业服务企业党组织签订共驻共建协议,成立党建联盟,同时发动全市86个机关企事业单位党组织、1830名报到党员干部深度参与“红心集市”,构建起“党组织搭台+党建联盟成员摆摊+群众赶集”的长效活动机制。
畅聊议事解民忧,矛盾化解“快”起来。“红心集市”不仅是服务场,更是民情站、调解台。各社区在集市中央的“畅聊桌”积极推行“五事共办”(大事共议、实事共说、要事共决、急事共商、难事共解)模式,通过拉家常、讲情理的方式面对面收集群众在社区治理、物业服务等方面的诉求,成为倾听民意、化解矛盾的重要阵地,力求将矛盾化解在萌芽。截至目前,通过“红心集市”共收集居民诉求620余件,现场化解582件,通过联动机制解决40余件,有效实现了“小事不出网格,大事不出社区”。
品牌延伸显实效,幸福图景“绘”出来。“红心集市”的品牌效应持续释放,衍生出多个深受欢迎的子品牌:东街社区的“小喇叭”应急广播,覆盖10个小区,每日准时播报天气、政策、反诈等信息,成为服务老年人的“贴心耳”;北街社区的暖“新”驿站,为外卖骑手、快递员等新就业群体提供避雨、充电、热饭、急救等暖心服务;城东社区建立“红心物业54321”服务承诺机制(如5分钟响应、4小时到场等),确保业主诉求高效解决。“红心集市”有效实现了从“集市”到“家园”、从“管理”到“共治”的转变,生动践行了“人民城市”理念,将党建引领基层治理的成效,实实在在地转化为辖区居民看得见、摸得着的幸福图景。
供稿:彬州市委组织部