为进一步畅通居民诉求渠道,提升社区精细化服务水平,切实解决居民“急难愁盼”问题,城固县博望街道办事处西关街社区将零散服务延伸至居民“家门口”,打造24小时不打烊的服务窗口,架起了社区与居民群众高效沟通的“连心桥”,真正实现服务群众“零距离”。
一、设计精美,内容简洁实用。经过多方调研,社区独创设计印制的“社区连心服务卡”外观简洁实用,内容包含社区服务内容、应急联系电话、供水、用电、用气、通讯网络和医疗便民热线等关键信息,方便居民随时联系,快速求助。
二、分类发放,无死角全覆盖。为确保“连心服务卡”及时、准确地发放到每一户居民手中,社区工作人员、网格员、楼栋长以及热心志愿者组成多个工作小组,采取“敲门入户、登记造册”的方式,深入辖区70个片区、500余商户、300余个楼栋、800多单元开展发放工作。
三、亲情服务,搭建沟通渠道。通过开展“连心服务卡”发放工作,不但加强了与群众的面对面沟通交流,而且进一步畅通了社情民意的上传下达。暖心举措“电话预约、二次上门、主动上门、信箱张贴”等方式更是体现了社区变管理工作为定制服务的温情。
“连心服务卡”的发放,受到了社区居民的广泛欢迎和一致好评。在发放现场,居民们纷纷表示:“社区服务真是越来越贴心了,心里特别踏实,特别是对老年人来说,紧急联系人电话都印在上面,子女不在身边也安心多了。”
“连心服务卡”的发放不是终点,而是新时代深化社区服务、密切党群干群关系的新起点。西关街社区将以此次发放工作为契机畅通渠道,整合资源,加强宣传,架起了社区与居民之间的“连心桥”,传递了社区的关怀与温暖,让“连心卡”成为居民的“暖心卡”、“安心卡”,不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感,共同建设和谐温馨的幸福家园。
(供稿:城固县西关街社区)