为进一步规范驻厅窗口人员管理，打造更加高效的政务环境，不断增强企业群众的获得感，旬邑县行政审批服务局以党建为引领，构建制度规范、现场管理、考核评价“三个体系”，强化担当树形象，锤炼作风提质效。
构建全流程制度规范体系。严格按照《旬邑县行政审批服务局绩效考核办法》《旬邑县政务服务中心窗口工作人员请销假补充办法》等相关要求，在大厅设立了监督管理办公室和领导值班室，实行“领导＋科长”双巡查制度，不定期视频监控抽查的“双管齐下”管理模式。
构建全过程现场管理体系。组织人员带队每日对大厅进行不定时巡查，对窗口工作人员的在岗情况、工作纪律、着装仪容、服务态度、业务规范及环境卫生情况进行常态化巡查监督，做好巡查记录并及时建立问题台账，发现问题及时责令整改，抓早抓小，防微杜渐，确保服务不缺位。
构建全覆盖考核评价体系。依托“好差评”系统等，以群众需求为导向，不断完善考核评价体系，督促各窗口提升服务质量。将大厅所有在岗干部职工全部纳入考核范围，重点围绕履职尽责、作风建设、争先创优等方面，对德、能、勤、绩、廉进行综合考评，切实做到补短板，强弱项。
供稿：旬邑县委组织部
