全省“三个年”活动启动以来，礼泉县坚持以干部作风能力提升为契机，持续减环节、优流程、压时间、增便利、强服务，全力推进政务服务更加高效便捷、政策服务更加贴心满意、要素保障更加精准规范、政商关系更加亲清有度，不断提升市场主体获得感和满意度，推动营商环境持续优化。
加快智慧建设，优化事项审批流程。紧盯行政审批流程“堵点”“难点”，全面梳理清理行政许可事项，优化完善政务服务事项清单，线上线下同步受理，在减材料、减环节、减时限上力求突破。围绕清单定制“一件事一次办”落实方案，不断完善更多事项“容缺受理+告知承诺”制度，加快推进各相关部门办理事项入驻政务大厅。积极与各县区签订异地通办合作协议，逐步实现更多高频政务服务事项“跨县区办”“全市通办”“省内通办”。目前县内公共服务事项网办率达到95.03%，一次办率达到97.1%，时限压缩率83.02%。
优化服务模式，提高群众满意率。成立重点项目帮办代办专班，梳理重点项目建设审批流程图及审批清单，由行政审批局党组班子成员负责，对重点项目每月开展4次以上帮代办服务，先后对海螺、东方雨虹、大明宫建材、地铁盾构、明阳新能源、汽车拆卸等重点项目提供帮办服务，助推项目及时落地。开展政务服务事项上门服务模式，在阡东食品产业园区进行试点，成立上门服务专班，统筹安排、专项专办、现场办理，一次性完成食品生产许可证上门发放。推出“三早”服务，即对县域内需要办理延续的企业和个体，早提醒、早服务、早指导，目前已对130余家许可证即将到期商户进行信息提醒，并建立业务指导微信群，根据需求，列出全流程“批前”服务清单，减少企业群众跑路次数，提高一次过审率，赢得了企业群众的高度肯定和赞扬。
深入查摆问题，推动效能再升级。每季度开展审批事项案卷互评工作，围绕办理时限是否超时、办理环节是否正确、办理材料是否齐全等五个方面进行互评，一季度抽取案卷130卷，互评过程中发现6份时限临界点审批案卷，对相关责任人提出批评，并以案促改，要求各业务科室要以“一件事一次办”集成改革为抓手，打破科室界限、不断压缩时限、实现材料共享，做到审批速度快、协调问题快、反馈整改快，以案卷互评助推审批效能大提速。聘请“两代表一委员”及社会各界人士担任“政务服务监督员”，在大厅醒目位置公布纪委监督电话、微信二维码等，通过电话回访、实地走访等征询意见及排查问题，根据查找问题和不足，建立台账，实行销号整改闭环。
（供稿：礼泉县委组织部）
