近年来，合阳县全面落实“四下基层”制度，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，创新开展“乡村说事日”活动，助推乡村善治、乡风文明。
创新载体、搭建平台，架起群众诉求“连心桥”。畅通和规范群众诉求表达通道，是推动社会治理的重要举措。依托县镇村三级综治中心，整合资源力量，将说事平台向镇、村延伸，实现215个村“乡村说事室”全覆盖。统筹谋划“一盘棋”。规范说事主体、内容和流程，建立《村民说事规则》《村民说事室说事办法》，制定“五不”说事纪律，落实“五个一”暖心服务机制。整合力量“一股绳”。推进基层一线工作力量融合整合，重点将“三官一律”、镇村干部、乡贤能人、人民调解员、法律明白人等纳入说事能人范围，并根据职业、特长、行业进行分类，建立说事人才库785人。数字赋能“一块屏”。采取“线上+线下”相结合的方式，探索构建“互联网＋乡村说事”云服务平台，群众通过手机APP、微信公众号等渠道，动动手指就可以表达意见诉求，与线下说事形成有效互补。
健全机制、多元参与，织密解难纾困“责任网”。建立和完善矛盾纠纷多元化解机制，是构建和谐社会的必然要求。坚持以“事有人管”为出发点，健全县镇村三级说事议事体系，构建“集中说事、分级理事、大家议事、明责办事”的说事网络。常态开展深入说。县级领导每天在县说事室接访说事，每月在包联镇街开展说事活动；镇街领导每天接访说事，主要领导每月进村开展说事活动，包片领导每周进村说事；村“两委”干部每天接访说事；遇有大事紧急事，随时开展说事。合力攻坚共同说。充分运用“镇街吹哨、部门报到”工作机制，对镇、村不能解决的问题，落实县级领导包联、相关部门具体办理责任，确保基层的事情有人办、群众的诉求有人管。贴近群众主动说。建立健全“支委包片、党员联户”机制，由网格员担任“民情收集员”，通过定期走访入户主动发现问题，并第一时间反映到村上“乡村说事室”，做到“早发现、早干预、快处置”。
依法依规、各方联动，树立矛盾化解“风向标”。法治是国家治理体系和治理能力的重要依托。坚持严格按照法律法规和相关政策，合理妥善处理群众的各类诉求和相关问题。定期组织普法宣传。充分发挥新时代文明实践站“道德法治大讲堂”作用，成立法律服务小分队，重点深入乡村开展法律知识集中宣传活动30余次，教育引导村民养成办事依法、沟通找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。说事严格依法。按照“一听”群众陈述事由，“二查”客观事实、了解真相，“三到位”说服教育到位、问题处理到位、结果落实到位的原则，及时就地解决群众合理合法诉求，依法纠正执法差错，依法保障合法权益，依法维护公正结论。化解矛盾靠法。严格遵循法律准绳，把人民调解与行政调解、司法调解有机结合，综合运用法律、政策、行政等手段，教育、协商、疏导等办法，公平公开处理群众矛盾纠纷，最大限度减少矛盾产生、纠纷积累、问题上行。
（供稿：合阳县委组织部）
