为积极响应西安市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急指挥部疫情防控倡议，为进一步发挥社会力量，依法科学有序开展疫情防控志愿服务工作，雁塔区残疾人联合会、雁塔区残疾人心理疏导讲师团、雁塔区残健同行残障服务中心，立足于雁塔区残疾人及疫情防护需求，开展心理疏导志愿服务，缓解心理压力，提高身心免疫力，增强战胜疫情的信心。
设立三级助残心理志愿服务工作机制
雁塔区残联设立“讲师团+残障自组织+心理导师”三级助残心理服务工作机制。雁塔区残疾人心理疏导讲师团发现问题，雁塔区残健同行残障服务设计活动，动员大康心理集团提供心理咨询师人员保障，而从实现普及、预防、治疗不同阶段工作。再以街道、社区联络群为载体，对外信息公开，确保辖区内残疾人知晓心理服务。
设立防疫助残心理热线，普及心理健康知识
12月23日，为了协助一线抗疫残疾人专委和居家残障个人更好地应对西安市本次疫情带来的心理应激反应，提高自我心理调适能力，助力疫情防控工作，雁塔区残疾人联合会、雁塔区残健同行残障服务中心、雁塔区残疾人心理疏导讲师团联合陕西省心理咨询师协会、大康心理产业集团共同开通助残心理热线400-800-9923，缓解此次疫情带来的紧张、焦虑、恐慌等不良心理冲击。助残心理热线将轮班安排心理咨询师进行值守，各值守心理咨询师将根据陕西省和西安市疫情防控指挥部要求，遵照《陕西省心理咨询师职业伦理守则》，为处于疫情严峻形势下的残障群体提供专业、便捷、可行的心理服务。服务内容包括心理支持、情绪疏导、情感支持，危机干预等。
设立“三心”菜单式在线心理疏导，动态关注群体心理健康
按照疫情发展，雁塔区残联针对一线残疾人专委、居家残疾人设置菜单式心理服务，做到因需而动，因人而动。根据不同阶段设置紧迫期防疫一线专委“暖心”服务，平稳期居家残障“稳心”服务，向好期残疾人“连心”服务。
12月19日以来雁塔区残健同行残障服务中心何沛，所在翠华路管控区域，在居家第一时间便牵头，针对协助社区核酸工作的残疾人专委开展“我说你听——专委防疫故事汇”线上心理服务，通过专委发照片，记录表达感受的方式，舒缓防疫一线工作紧张与焦虑，在群体之间找到相互支持，增强战胜疫情信心。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。团结凝聚起来，统一行动听指挥，科学专业做服务，为坚决遏制疫情传播扩散，夺取疫情防控斗争胜利贡献更大力量。我们相信，在党中央的坚强领导下，在人民群众的共同奋斗下，疫情防控阻击战一定胜利！
