近日，为确保西安市疫情防控工作不断档、抗“疫”居家居民不停电，国网西安供电公司不畏风险、不畏困难、不畏压力，发布“支持疫情防控及供电服务保障八项举措”，陆续采取了居民用电客户欠费不停电、取消所有停电检修计划、连日供电设备特巡等一系列措施，并应用电力大数据技术，采取一系列数字保电措施，保障西安市疫情防控工作稳定有序，居民居家安心用电。
疫情防控点和风险区域电源运行状态精准监控 支撑状态异常快速响应
12月23日西安市首日实行封闭式管理，方舱实验室、隔离酒店、防控医院全力运转，防疫工作区域电力保障的“零失误”目标，伴随着居民用电的供电压力剧增，对电力监测、应急、保障提出了更高要求。国网西安供电公司当即召集办公区域集中管理隔离值班人员和居家办公人员，紧急研发上线了全市及抗“疫”重点台区运行状态监控平台，可实现疫情防控点、中高风险区域涉及的重要电源监控，覆盖市区防疫指挥中心、支援队伍驻地点、隔离医院、隔离酒店、核酸检测点和封控学校、小区、办公楼，支持电源状态数据异常的及时报告和分析预警，保障了西安市防疫抗疫工作的有序开展。
卡表用户小余额日监控 辅助客户精准服务
突如其来的社区封闭，让西安市计费式卡表用电客户出门购电难，存在居民居家欠费断电风险隐患，易引发居民不安情绪和公司负面舆情。
人民电业为人民，疫情防控供电保障是当前的重中之重，针对卡表用户缴费问题，国网西安供电公司 “在岗在线双坚守”，在封闭首日，组建专项突击小组，立即召开会议，研究应对措施，连夜确定了“卡表用户小余额日监控看板”工作方案，并提出“封闭期间上门服务”的解决措施，于封闭管理第二天成功上线应用。上线后，每日0点，监控看板能根据采集的当日卡表用户剩余电量和余额，自动筛查出电费余额不足20元的用电客户，供电所、营业厅工作人员即可主动与用电客户联系买电。同时，向全市所有卡表小区物业处发放了“买电宝”终端，对于住户没有小区物业的，由台区经理上门服务，保障了全市卡表用户电表“不断电”、用电服务“不打烊”。截至12月30日已精准服务690户卡表客户及时缴费。
