8月21日上午，在西安市雁塔区电子城街道唐园社区南广场，一场聚焦居民急难愁盼的“板凳会”正在举行。树荫下，几张小板凳，社区工作人员与居民围坐在一起，拉家常、提建议。
“晚上10点还有人打乒乓球，影响老人小孩休息”“宠物粪便清理不及时”……在轻松的氛围中，居民敞开心扉。“社区工作人员认真倾听和记录我们提的意见，并且承诺尽快解决。”社区居民王新燕说。
深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，雁塔区把“四下基层”作为学习教育的重要抓手，坚持开门搞教育，推行“离案工作法”。各级党员领导干部离开“案头”，从“坐等上门”转向主动服务，通过“蹲点调研+一线问诊”，扎实开展民意收集和矛盾化解。
8月4日，在雁塔区政务大厅，雁塔区行政审批服务局党组书记、局长陶雯倩和工作人员一起为群众办理业务，倾听和收集问题，详细了解办事流程卡在哪里、群众难在哪里。陶雯倩说：“这能让我更准确地了解窗口业务精不精、办事流程通不通、群众体验好不好，将‘数据多跑路，群众少跑腿’落到实处。”
收集民意只是起点，解决问题才是关键。
大雁塔街道是雁塔区第一个施行“离案工作法”的街道。2023年3月起，该街道组织干部每周五全天深入社区，着力破解民生难题，补齐民生短板。通过“离案工作法”，困扰大雁塔街道雁园社区金裕花园小区456户居民多年的用水“老大难”问题，通过多部门联动得到彻底解决。
金裕花园小区1998年建成，水管锈蚀跑冒滴漏，水黄压弱。街道、社区干部了解到居民的诉求后“离案”蹲点，入户拧龙头、看水质、听诉求，多次在小区召开协调会，联动区住建局、水务公司、物业和业委会现场厘清责任、资金拼盘、工程推进、化解矛盾，用5个多月完成管网更换。居民称赞：“离案离的是办公桌，贴的是咱老百姓的心。”
作风建设永远在路上。据了解，雁塔区持续教育引导党员干部积极践行“离案工作法”，用好调查研究“传家宝”，把群众事办好、让群众好办事、为群众办好事，不断增强群众获得感幸福感。
