针对此前群众多次反映的陕西省商洛市商州区杨斜镇东联村党支部书记龚某在移民搬迁、工程承揽中涉嫌收受贿赂等问题，日前，该市纪委监委启动包案领导和信访部门联合督办机制，指导商州区纪委监委深入核查、精准处置。目前，龚某已被立案审查调查。
商洛市纪委监委将办理纪检监察信访举报作为密切联系群众、为群众排忧解难的具体实践，以提升办理质效和群众满意度为出发点，加强“受理—督办—治理—预防”全周期闭环管理，规范高效做好信访举报工作。
接收受理是信访举报工作的基础，也是群众监督转化为纪检监察监督的重要环节。该市纪委监委建立初次举报限期办结机制，对接收受理、分办处置、答复反馈、核查审理等方面进行规范，压实首办责任，严格限期办结。结合群众身边不正之风和腐败问题整治，重点加强对群众反映强烈、可查性强的信访举报件的交办督办。
商洛市纪委监委推行市、县、镇三级协同快速办理机制，优化办理流程，加强归口管理，将接收的信访举报件及时纳入处置程序，确保“即收即办”。对实名举报件，主动对接核实、严格执行结果反馈；对重复举报件，实行领导包案、定期调度、动态销号；对失实举报件，经综合研判后及时澄清正名、消除不良影响，保护党员干部干事创业积极性。
2024年9月，镇安县纪委监委收到群众匿名反映，西口回族镇长发村党支部书记项某某收受村民“好处费”，帮助部分不符合条件群众享受“人情保”“关系保”。经查，该信访反映问题失实。镇安县纪委监委及时启动澄清程序，通过书面方式为干部澄清正名、还干部清白。2024年以来，商洛市纪检监察机关累计对29名受到失实检举控告的党员干部澄清正名，树立起向诬告者亮剑、为干事者撑腰的鲜明导向。
“对于各类信访举报件，我们既做好分类处置，又强化对办理情况的跟踪问效。”商洛市纪委监委信访室有关负责同志介绍，市纪委监委将督促检查作为压实信访举报处理责任、解决突出问题的有力抓手，综合运用挂牌督办、带件下访、提级办理和调研座谈等方式，有效压实各级各部门工作责任；同时，立足“监督的再监督”职责定位，筛选业务范围外重点信访事项，“室组地”协同联动，推动职能部门解决群众合理合法诉求。
