“在‘红色代办’上试着申请了一下，没想到1天就办好了！”近日，在新疆霍尔果斯市务工的葛怀文需要办理社保转移业务，因工作忙，抽不出时间办理，线上申请后，代办员主动联系、迅速办结。
去年以来，霍尔果斯市依托智慧社区平台，推行线上“红色代办”服务，解决群众跑办业务困难等问题，不断提升群众幸福感、获得感。
霍尔果斯市以群众需求为导向，组织人社、民政、医保等部门，上线社会综合治理、社会保险、民政服务等6大类36项高频代办业务。群众根据需求选择代办业务，一键提交代办申请，代办员线上接单，线下全程代办，业务办理后上门反馈，让群众足不出户、动动手指就能把业务办成。
为激发辖区党员群众参与热情，将“红色代办”服务与积分制管理相结合，代办员通过参与代办志愿服务，可在“智慧社区”中的“积分商城”兑换日常用品、家政服务等实物或服务，同时对积分情况进行排名，作为发展党员、评优选先的重要依据。
建立代办员“1+1”“1+N”精准服务机制，通过经常性电话联系、上门走访，了解群众业务办理需求，帮助补齐所办业务材料，并办结业务，让“红色代办”真正实现全覆盖、无死角。
截至目前，已有136名热心党员、联户长、小组长等人员参与，帮助办理各类业务2100余件，惠及群众1700余人次。
