“多亏了这些党员，三下五除二就把缠在电线上的藤蔓清理干净了，现在走在小区踏实多了。”谈起这些日子小区的新变化，江西省井冈山市映山红路社区居民冯娟笑得合不拢嘴。原来，在职党员黄家发走访时发现藤蔓缠绕到电线上，便第一时间联系供电公司，成功消除安全隐患。
今年以来，井冈山市开展“党员进网格 井冈议家亲”活动，3390名在职党员沉网入格、入户听诉、为民办诉，一场共治共享新实践，正在这片红色热土上如火如荼展开。
沉网入格问民需——
民情网越织越密
8月14日上午，红星街道会师路社区党员谢宇，熟门熟路地敲开了孤寡老人刘刚的家门。“大爷，这两天身体咋样？有啥事您尽管开口！”上门唠一唠、微信问一问、网格转一转，对谢宇和他的同事来说，这是精准掌握群众需求的“法宝”。
在井冈山，像谢宇这样穿梭在楼栋街巷的社区干部和网格员还有很多。为畅通民意反馈渠道，井冈山市创新打造“线上收集+入户搜集+线下征集”的三方收集模式：线上“一键报”，统一制作并张贴诉求收集二维码，全天候接收诉求；入户“主动听”，96个包联单位的党员常态沉网入格，上门问需；公开“广泛征”，在井冈议事厅等场所设立群众意见建议征集窗口，安排专人登记受理、分类转办。活动开展以来，累计下沉党员2.3万人次，走访群众5.2万人次。
收集的诉求怎么办？井冈山市有本“明白账”：对于涉及居民生活需要、家庭邻里纠纷等简单民生诉求，由包联党员及时办理；涉及社区公共事项、公益服务等民生共性问题，由部门联合办理；涉及产权纠纷、征地补偿等重点矛盾问题，由分管市领导包案办理。目前，全市累计解决群众急难愁盼问题4780余件，惠及群众超3万人次。
部门报到解民忧——
连心桥越搭越实
“盼了许久的天然气终于通了，生活方便多了！”杜鹃公馆小区居民谢良华的喜悦之情溢于言表。此前，小区因长期不通燃气，居民意见颇多。红星街道办党员刘录掌握情况后，迅速上报并摸排情况、对接部门，经过26天紧张作业，问题得以解决。
锚定“小事不出小区，大事不出社区”，井冈山市在小区内建立“街道党工委、社区党支部、网格党小组、党员中心户”四级架构，推行专职网格员包小区、楼栋长包栋、党员中心户包单元、在职党员包户的治理模式，推动办诉精细化、治理温情化。聚焦解决物业、电梯、水电气等居民常见问题，推动住建、市监、供水等8个部门常态化进驻，以“接诉就办”的作风提升“为民办诉”的质效。
“管道堵得厉害，家里污水都要漫出来了，还好有‘红马甲’帮我们解决难题，让生活恢复正常。”居民王明感慨。鸿源小区下水管道长期堵塞，一直影响居民生活。住建局在接到领办函后的5日内，联合供水、城管、物业等部门将顽疾根除。当居民诉求需要多部门联合办理时，经乡镇（街道）研判后，由专职网格员上报至社会治理现代化大数据平台，市级明确领办单位、细化解决方案、确定承办人员，实现“跨界”问题限时解决。
志愿服务暖民心——
鱼水情越融越深
这段时间，会师路锦绣花园小区“有车族”迅速增多，导致停车位越发紧张、纠纷不断。党员樊星亮急在心上，请来了城管、交通、住建等部门多次商讨，一个个金点子出炉：城管部门对私搭乱建亮出整治方案，交通部门巧妙规划出一批临时车位，街道拆除废弃车棚、合理移栽绿化……“挤”出数百个新停车位后，邻里间的火药味也淡了。
聚焦解决一批群众困难、提供一批志愿服务、宣讲一批惠民政策、化解一批矛盾纠纷、协调一批民生实事，井冈山市推行“红心服务”，在线下建成16个“井冈议事厅”，设立1663个家庭代办站；在线上开发“纮星到家”等便民小程序，引入母婴保健、家政保洁等服务43项，同时精心组织理论宣讲、义诊义剪等活动300余场，依托“流动政务厅”办理代缴水电费、代办医疗报销事项1.5万余人次，打通为民服务“最后一公里”。
“为民办诉要办在群众心坎上！我们从退役军人、离退休党员中等群体中遴选民声监督员，通过‘定期入户访+办理跟进访+办结核验访’强化跟踪问效，对于办结不满意诉求，由党员市领导举办‘民声面对面’诉求评办会，摸清症结、销号办理，实现办诉零距离、办结零遗漏。”井冈山市委常委、组织部部长陈东方介绍。
一名党员就是一面旗帜，如今的井冈山，广大党员聚焦群众急难愁盼，不断将实事办好、难事办妥，用实际行动变群众“呼声”为“掌声”，将和谐善治刻进万家灯火。
