“上个月，小区外墙堆了很多垃圾和建筑废物，又赶上下雨，味道都能飘到楼顶，我们在网格‘协商议事会议’上反映了这个事儿，不出一天，就有铲车来处理，效率是真高。”日前，辽宁省鞍山市千山区汤岗子街道泉兴社区居民李晓旭说着小区的新变化。
近些年来，千山区以加强社区“微治理”为抓手，搭建网格“协商议事会议”平台，畅通问题收集与解决渠道，不断推进社区管理服务精细化、多元化，实现村（社区）与居民零距离，同发声、共治理。
依托网格化管理服务体系，在全区64个村（社区）、288个网格内建立“协商议事会议”平台，吸纳居民代表、业委会、物业代表等担任议事成员，围绕群众急难愁盼问题，定期开展协商议事。同时，充分发挥网格员、党员中心户作用，通过入户走访、微信群互动等方式，广泛收集社情民意，带动群众协商共议，将群众身边的烦心事转化为放心事、顺心事、暖心事。
坚持“易事马上办、大事合力办、难事联合办”的原则，建立分级问题化解机制。针对普遍存在的邻里矛盾、消费纠纷等，能够当场解决的“接诉即办”；不能当场解决的交由网格“协商议事会议”限时民主协商解决；涉及多部门管理的，由村（社区）党组织逐级上报至镇（街）党（工）委，按照“镇街吹哨、部门报到”协调联动机制，召集相关部门共同研究解决，确保难事有回音，实现闭环管理。
目前，累计开展网格“协商议事会议”256次，解决垃圾乱堆乱放、车辆乱停乱放、路面破损等民生痛点问题420余件。
