近年来,广西北海市紧盯企业急难愁盼,建立健全服务企业常态长效机制,组织引导各级干部主动作为、靠前服务,以干部作风改善推动服务效能提升。
制定出台创新服务企业工作方案,建立全覆盖走访服务企业机制。实行厅处级领导“联系卡”服务制度,按照“有求必应、无事不扰”原则,市四家班子领导带头转变作风、下沉调研服务规上企业和临规企业,市直及县区、园区领导干部及基层干部走访服务全市中小微企业、个体工商户等1.6万个市场经营主体。运用“看、听、谈、研、督、跟”服务企业六步法,点对点、面对面收集联系服务企业反馈的问题,做到区域网格全覆盖、行业类别全覆盖。
建立涉企问题化解全流程机制,推行周、月、季推进制度,县区包挂领导每周走访一次企业,分管市领导每月召开一次问题协调会,市党政主要领导每季度召开一次项目推进会。加强问题筛分、政策研究、督导督办,统筹指导和协调解决重大问题,形成“一问题一部门主导多部门协作”服务格局,同题共答推动解决项目建设审批、要素保障、物流保供、融资增信、科技赋能、政策落地、市场开拓等4000多个制约企业发展的问题。
依托北海市网格管理服务平台和民营企业投诉中心,市领导、各职能部门负责人定期电话回访企业诉求未解决、评价不满意的事项工单,推动诉求事项跟进办理,倒逼各级干部改进作风、履职尽责,以真招实策帮助企业解决发展难题。