本报威海讯 （通讯员 丛炜）“在轻松的喝茶氛围中，更容易敞开心扉，许多过去棘手的邻里纠纷也能顺利化解。”近日，谈到“红茶议事”工作法，山东省威海市经济技术开发区凤林街道新都花园社区党总支书记张丽说。今年以来，经开区推出“红茶议事”小区党建工作法，以“茶”为媒，将党组织服务触角延伸到居民身边。目前，已化解装修噪声、邻里漏水等矛盾纠纷380余起，推动完成老旧管道更换、便民快递柜安装等惠民实事620余件。
以社区党群服务中心为中心，整合物业办公室、业委会活动室、户外工作者驿站等各类空间，打造遍布全市各社区的169处“议事茶坊”，由小区党支部牵头，组织党员干部、居民代表、物业代表等每月定期举办流动茶席，引导居民主动参与协商议事，化解矛盾纠纷。
为确保居民诉求精准响应和高效解决，区级层面出台“红茶议事”工作规范，建立“民意收集—议题筛选—多方协商—落地实施”标准化流程。小区党支部通过线上平台、网格走访等渠道收集居民诉求，梳理形成民意清单；议事会根据轻重缓急建立台账，进行分类办理，形成“居民点单、组织接单、茶会办单”的闭环管理模式。
针对议事会中收集到的、仅靠社区层面难以独立解决的公共服务类难题，按照“区域统筹、资源下沉”的原则，引导56个职能部门、89家社会组织及企业单位立足自身职能，提供政策咨询、督查督办、法律援助等服务支撑，实现“难题共解、实事共办”。将议事结果与志愿服务深度融合，各级党组织牵头，组建192支各具特色的服务队，常态化开展“茶香志愿服务”活动，构建“15分钟服务圈”，让居民在家门口就能感受到“议事有结果、服务有温度”的基层治理新实效。
