2月2日，为期40天的春运拉开帷幕。北京站站前广场上，人潮涌动、熙熙攘攘，旅客谈笑声、广播提示音、行李箱滚轮声交织相融，奏响了热闹的春节序曲。
位于站前广场东南角的党员义务指路亭里，几名老党员忙得热火朝天。指路、送站、倒热水，不到4个小时，他们就为近90人提供了多项便民服务。
“今天是春运首日，人流量明显比前两天多了。”65岁的郑超美是北京市东城区建国门街道党员义务指路队队员之一，今年是她在这里做志愿者的第11个年头，“我以前在社区上班，退休后想发挥余热，就加入了指路队。”
“队里目前有22名队员，平均年龄近66岁，大伙儿退休不褪色，积极发挥党员的先锋模范作用。”指路队副队长赵东彩接过话头。2007年，在建国门街道站东社区的组织下，一群退休老党员在北京站前成立了义务指路队，一干就是十几年。
随着年龄增长，不少队员身体欠佳，可大家都不愿离开。“身体没啥大毛病，能来这儿给乘客搭把手，让大家多一些便利，心里别提多高兴了！”今年69岁的赵东彩已在指路队服务15年，不少家人朋友劝她回家休息，但她仍三天两头往指路亭跑。
“我的身份证丢了，有人捡到吗？”正说着，指路亭外来了一位急匆匆的姑娘。
“这儿呢姑娘，看看是你的吗？”赵东彩连忙拿出10分钟前被人捡到送来的身份证。
“是我的！谢谢阿姨！”仔细一问得知，姑娘来自黑龙江，大学放假后和朋友来北京游玩，没承想刚出站就发现身份证丢了。“车站工作人员让我来指路亭问问，结果真的在这里，太惊喜了！”姑娘从兜里掏出一把糖，一个劲儿地往大家手里塞。
赵东彩边给姑娘往回塞，边对记者说：“你瞧，像这样的事儿我们每天都在经历，让人心里多热乎呀，在指路队就是累并快乐着。”
“你好，离这最近的车管所怎么走？”话音未落，又来了一位操着山东口音的大爷，“我记不住，能帮我写下来吗？”
一旁74岁的指路队队员荀长友赶紧掏出手机，打开百度地图，熟练地查了起来。“先乘29路到弘燕桥北，再换乘657路到五方桥西。”郑超美默契地拿出纸笔，记下详细路线。
“谢谢，你们人咋这么好嘞！”大爷接过纸条，连声称赞。
为更好地给大家服务，十余年间，指路队队员与时俱进、不断学习，让暖心服务成为北京站的一道亮眼风景——
自制北京站周边公交站点位置图，持续更新指路手册；整理著名景点、地铁站点等，提前制作成指路纸条；和家中孩子学习使用手机导航，为游客查询实时路线；下载翻译软件，随时准备与外国游客沟通……
“为人民服务的过程也是我们学习进步的过程。”荀长友乐呵呵地说，“咱们北京是首都，北京站是首都的一个窗口，作为在党50年的老党员，必须带头体现首都的真善美！”
赵东彩补充道：“组织上对我们也特别支持，从最初在路边的几张桌子，到露天的场地，再到现在空调、饮水机都齐全的小亭子，有这么好的保障，咱们得给大家服务好！”
小亭子发挥大作用。自成立以来，指路队已为120多万人次提供服务。在北京市重点站区管委会北京站办公室科长耿亚男看来，党员义务指路队不仅是北京站地区志愿服务矩阵的重要力量，更成为了北京市重点站区“旅客身边人”志愿服务品牌的一张金名片，指路亭也成为了社区少年儿童实践基地，带动一批青少年参与到志愿服务中来。
一句句耐心指引、一次次暖心相助，为南来北往的旅客点亮了回家路，让党旗在春运一线高高飘扬。
