临近春节，江西省婺源县沱川乡党委副书记汪鹏，来到河西村困难党员查李华家中，为他送上慰问金，带去了组织的关怀和鼓励。“感谢组织的关心和慰问，为我母亲看病解了燃眉之急！”查李华感激地说。
眼前温暖的一幕，正是近些年来，婺源县将“四下基层”制度与基层治理实践深度融合，创新打造“幸福来串门”活动的生动体现。通过五级走访、一网通办、协同响应，婺源县让党员干部的脚步遍布城乡角落，实现“门有人认、事有人干、情有人领”，以实际行动践行新时代“枫桥经验”。活动开展以来，全县党员干部包保97597户居民，累计入户解决群众实际问题2万余件，排查化解矛盾纠纷7180起。
最近，赋春镇岩前村党支部书记戴海文的乡村直播间愈发热闹了。“这是村民刚采摘的辣椒，今天已经订出2000多斤！”作为村组干部“天天串”的践行者，戴海文每天穿梭在田间地头，不仅收集民情，更帮助村民解决农产品销路难题。
服务的“零距离”，源于婺源县开展的五级走访。村组干部（网格员）“天天串”摸实情，乡镇干部“周周串”解难题，县级领导“月月串”抓统筹，县直单位“时时串”强联动，联户党员“事事串”优服务，形成了上下贯通的治理链条。为了保证群众有问题“找得到人”，全县还张贴5.48万个网格连心服务牌，组建由647名网格长、1551名专职网格员、2934名兼职网格员组成的治理队伍，实现“多格合一”。推动“幸福来串门”活动与主题党日结合，组织县直单位、乡镇党员干部开展“集中串门”，深入村（社区）一线解决群众难题。
“每周二是我们乡镇党员干部集中下村日，县里不安排任何会议，就是要让大家都沉下去。”翻开许村镇党委委员、武装部部长董国栋厚厚的《民情日记》，上面详细记录着村民的诉求和办理进度。近期，在他的协调帮办下，汾水村的老年活动中心加装了防滑地板，留守儿童托管班也顺利开班。
“医保局的党员主动上门帮办，还协调南昌市的相关部门解决了历史参保数据转移问题，帮了我大忙！”家搬到上饶市广丰区的参保群众陈园琴最近专门通过“E呼即办”平台提交了“表扬工单”，为县医保局的贴心服务点赞。
这背后，是婺源县打造的“诉求收集—高效办理—群众评价—闭环办结”全流程机制在持续发挥作用。婺源县整合19个部门27条服务热线，归并至“E呼即办”线上平台，同时与紧急热线互联互通，实现群众诉求“一线受理、一网通办”。
为进一步提升部门协同效能，婺源县在活动中同步建立“乡镇吹哨、部门报到”协调响应评价机制，通过明确响应时限、压实部门责任，推动职能部门与辖区单位力量向基层一线精准聚合，确保群众诉求“吹哨即应、报到即办”。
“群众满意是检验工作的唯一标准。”县政务服务中心主任吴细琴介绍，婺源县依托“E呼即办”平台实行一事一评，建立群众不满意工单“日汇总、日清零”制度，目前226个群众不满意工单已全部办结，群众综合满意度达99.36%。
