平台建设好似“建池养鱼”，通过数据要素充分放大、叠加、倍增，就会形成一个生态体系并自我繁殖
AR让皮影戏跃然屏幕，VR让白发老者与百戏俑共舞，能源贸易商实现在线摘牌供货……
随着大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术的快速发展，越来越多的企业发现，原先仅仅停留在电商时代的传统渠道，是对市场潜力的一种局限性理解。
在数字经济和实体经济深度融合过程中，文旅、能源、医药等领域的经营思路纷纷被打开，它们跳出存量市场，深度挖掘数据要素，开始在多样化的消费场景中做新生意，以此产生了更多的新鲜度、高价值。
文旅流量下的产业“留量”
陕西云创网络科技股份有限公司（以下简称云创科技）是陕西文化产业投资控股集团有限公司的一家子公司企业，成立于2012年，做的是文旅智能技术研发与应用。简单来说，就是把大数据、AI大模型用在文旅产业发展上，在文旅数据采集治理、数据资产价值转化、数据应用场景等方面搞创新实践。
“游陕西”公共服务平台就是其近年间在智慧文旅领域重点开发的项目之一。
游客使用手机智能助手查看旅游信息
而立之年的刘星宇是这一项目的运营负责人，2018年初，刚刚加入云创科技不久的他和同事们就发现文旅供需市场正在发生着变化。
回忆2020年的夏天，那时多地旅游纠纷时有发生，欺诈购物、价格陷阱、强迫消费等消息一时成为社会热点，为推动全国旅游产业转型升级，不少省份纷纷着手发展智慧旅游。
云创科技的反应和决策也很快，那一年，公司将技术能触及的行业项目迅速盘点了一遍，随即决定集中探索创新方向，兼具吃、住、行、游、购、娱全方位服务的游陕西App应运而生。
然而，当刘星宇团队着手进行游陕西App技术研发时发现，首先摆在眼前的“一座大山”是面对美团、抖音等巨头平台的垄断性竞争：如何跳出单纯卖票的同质化赛道，成为首要难题。
“在传统平台，如果选择发放政府消费券，就会出现发券有人用，不发就没人用的现象；如果政府把门票补贴日常上线，票价低于大型平台又会涉及部分平台利益，相应的合作宣传也会屏蔽、减少。”刘星宇发现交易平台之间产生了剧烈的竞争冲突。
面对这个难题，整个团队不得不跳出既有路径，在底层逻辑上寻求突破：获得线上门票的运营权，统一把控、统一分销，不通过降价去影响其他平台，又能让用户从单次消费变成长期留存。
云创科技董事长金岩认为这一颠覆传统的方案，既是面对平台壁垒的创新，也是建立在团队坚实的技术基础和多年的研发经验之上。
“文旅场景流量波动极大，热门演出开票时，常有上万用户同时抢票，我们基于云服务搭建了弹性扩容机制的分布式系统，能在10分钟内完成服务器资源扩容，保障购票流畅不卡顿。”刘星宇说，在技术支持下，游客可以在平台实时查看文化演出的场馆场次、演职人员等信息，在动态交互式座位图上在线选座，平台实时出票。
目前，“游陕西”作为全省智慧旅游总平台，自2020年8月上线以来，共整合收录近千个文化旅游资源，提供超过1400个景区门票产品，累计用户量已经达到450万。
云创科技让文旅流量转化为产业“留量”的大方向有了，更深层次的变革真正藏在看不见的“云端”。
“订票只是开始。”金岩一边浏览着App上实时更新的数据一边介绍，“我们要打造不只是全国旅游资源交易平台的‘超级中间商’，而是用创新的S2B模式整合上下游资源、渠道，将分散的旅行社、酒店、景区、交通企业高效链接。”
众所周知，景区的承载量决定了游客并非越多越好，否则会影响体验，这考验着旅游景区的运营服务管理水平，而贴心服务的秘密藏在不起眼的景区闸机物联网设备里。
“我们可以实时监控核心经营指标，自动预警异常数据，根据以前的上座率、用户搜索热度、节假日特征等数据进行分析，优化演出排期。并实时感知游客流量、停留时长、互动热点等数据。”刘星宇说。
依托丰富的文化资源和区位优势，目前云创科技通过政企合作、县域代理等模式，推动线上线下文旅服务融入，平台据此自动生成特色榜单，满足游客需求。
截至2025年2月底，这个由云创科技打造的智能助手服务点击量突破1.5亿次，成交订单累计超500万笔。
数据链串起供应链
“煤从哪里来，煤到了哪里去？”
作为全国三大煤炭交易中心之一，目前，陕西煤炭交易中心拥有会员超1万家，年度交易量4亿吨，年线上交易规模占据全省电子商务交易规模的60%以上。
在这里，煤炭、化品、运输三大产业与供应链金融、资讯增值等业务，交织成为一张庞大的业务网。
现代化花园式矿井——陕煤集团彬长矿业公司文家坡矿
类似网上购买，陕西煤炭交易中心的挂牌、竞拍等交易方式，让大宗商品交易也变得“快捷”，平台不仅提供煤炭交易、化品交易、运力交易等传统服务，还通过数字化手段，实现了合同签订、交易管理、履约管控等全流程线上化。
听说集团要建设互联网平台，陕西煤炭交易中心平台交易事业部工作人员起初的想法很简单。
2018年3月，当时在公司负责煤炭交易的赵雯参加了一个会议，偌大的会议室里，集聚了省内不少相关能源企业，大多数企业都是陕西煤业化工集团有限责任公司多年的合作对象，她记得，因为前期处于平台技术搭建阶段，很多企业没明白平台到底是怎么回事儿。
很快，公司对赵雯所在的部门进行了重组，招揽20余名相关人才，成立交易事业部，下设科创企业部、数据信息部。
客户如何在平台得到煤炭产业政策、产量、价格走势等煤炭产、运、销方面的最新数据信息；平台是否可以通过与金融机构进行合作，为客户提供供应链金融等资金服务；煤炭的现货挂牌交易和竞价交易如何在平台实现？
那时，在技术部做了8年基础业务后，科创企业部负责人贺磊的日常工作从原先的技术运营变成了技术创新，岗位发生变化，贺磊很是欣喜，但他也因此对自我有了更高的工作要求。
“不能让数据和应用‘两张皮’。”贺磊开始带着团队一边通过不断试验测算，一边总结经验，各部门配合帮忙收集数据，两年时间，搭建起煤矿生产商、物流公司、终端企业的产业链上下游一站式协同服务平台。
“原先技术是做技术的，业务是做业务的，有时候业务上提一些需求，技术评估完认为不合理就会否掉，现在数据得到充分利用早已不是某一两个部门的事，而是一个数字生态服务体系。”贺磊说。
平台搭建后，在网上交易的流程分为交易平台、支付平台、物流系统，优化了煤炭供应链生产要素的配置和供应链环节，形成了煤炭供应链完整的数据链。
“现在，我们可以在很短时间内,通过线上完成资质的审核、竞标,收集集采需求,并通过集采与生产商完成议价。”贺磊说，“以往的集采,线下四处电话询价、比价、洽谈,不但时间长,而且程序麻烦，线上集采极大地提高了工作效率，更为平台需求客户创造了实际的经济效益。”
AI大模型进阶
作为新型实体企业，陕西煤炭交易中心与云创科技与生俱来有着天然的产业场景历练,积累下了丰富的产业实践数据，这些数据为训练企业大模型提供了强大的支持。
简单来说，通过深度学习和大数据分析，进行大量业务场景的探索，如智能客服、代码编写等，进一步提升行业的效率和用户体验。
漫步长安十二时辰主题街区，不少往来游客站在AI换装镜前，轻点屏幕，一身素色现代装瞬间幻化为齐胸襦裙，背景自动切换至盛唐宫阙，2秒后，16张专属古风写真生成完毕，不租衣饰，也能梦回盛唐。
文旅场景流量波动极大，智慧旅游平台给游客提供便捷方案避免拥堵。
这面看似普通的“镜子”，藏着陕文投与华为共建的文旅人工智能联合创新中心孕育的AI智能算法，仅0.3秒便可精准识别面部特征，自动匹配最契合的妆发、服饰与场景，为每位游客定制独一无二的盛唐印记。这一场景的推广也是云创科技董事长金岩的理念具象化：大模型应源于产业、服务产业，具有更高的产业属性。
“国内头部云厂商中，大模型领域先行占位者如百度、阿里已经在模型能力上‘卷’过一轮，作为模型竞争的另类参与者，我们不会做大包大揽的‘大生态’，而是更强调落地应用与产业场景。”金岩说。
2020年末，陕西省文化和旅游厅、陕西省科学技术厅等6部门联合印发《陕西省关于促进文化和科技深度融合的实施意见》，明确提出“开展文化资源数字化采集与管理”“开发沉浸式体验平台”等关键技术攻坚方向。
政策支持下，陕文投云创科技依托“博观”陕西文旅大模型，结合“游陕西”公共服务平台沉淀的文旅数据创新打造的AI旅行搭子智能体“小七”正式上线。
这是继AI旅拍换装、AI图生视频问世以来，云创科技面向来陕游客推出的又一项AI创新应用产品，可为游客提供行程规划、出游攻略、景区导览、周边推荐、文化讲解等个性化、定制化、智能化服务和体验。
另一边，陕西煤炭交易中心平台也在迅速拔节生长。
在陕西煤炭交易中心大厅，可以看到交易平台就像是煤炭物流的超级指挥官，对物流运输进行全程跟踪管理，24小时不间断地对中转港口进行实时监控、数据更新，整个交易平台进一步完善敏态响应敏捷开发功能，为用户提供敏捷专业的定制化服务，建立起分级分类客户反馈处理流程，让相关企业大宗煤炭网购一样阳光、便捷、高效。
“在统一数据池框架下，平台通过工具下沉、数据穿透、定制化服务模式，将智慧管理能力深度赋能给单个企业。”陕西煤炭交易中心董事长胡建军说。
2024年，陕西煤炭交易中心平台申报的《大数据赋能陕煤物资商城，助力陕煤物资智慧决策和高效运营平台》项目，在陕西省数据要素大赛中获评“数据要素典型应用案例”。
