近年来，彬州市在服务党员群众上下功夫，建立红色特急、黄色紧急、蓝色常规、绿色重要的“四色”分类法，分别与村“两委”干部、后备干部、无职党员和“五老”人员对接处理，村级运行规范有序，为民服务质量显著增强。
“红色特急”解民忧。村级党组织在走访问需后，对当天急需办理的事项列为“红色特急”，统筹各方力量，急事急办。建立定人员、定目标、定措施、定时限、定标准的“五定”帮扶事项台账，将“红色特急”事项逐一分配村“两委”班子成员。落实首问负责制，事项完成后经当事人确认评价才能销号，确保服务事项干一项成一项，提升群众幸福感。
“黄色紧急”纾民困。对一周以内需要办理的，有一定困难的，列为“黄色紧急”，分配后备干部进行办理。建立“村级班子成员+退休村干部+后备干部”的传帮带，每名后备干部分别确定一名现任和退休村干部，帮助后备干部明确做什么，怎么做，并在逐项落实群众紧急事件的实践活动中，解决小意见、调处小纠纷、处理小麻烦、服务小需求、整治小隐患，加强后备干部培养。
“蓝色常规”暖民心。对一个月以内需要办理的，涉及群众公共领域或普遍存在的问题，列为“蓝色常规”，由村级党组织召开委员会议，协调解决。利用主题党日“+”，组织所管区域内无职党员开展志愿服务活动，做到结合支部要求、结合工作重点、结合群众需要“三个结合”，以服务“零距离”赢得群众信任。
“绿色重要”强基础。对办理周期需要一个月以上，村级党组织无法解决的，列为“绿色重要”，由村级党组织向镇（街道）上报需求。召开乡村振兴“顾问”会议，商定解决措施。老党员、老教师、老模范、离任村干部、退休老干部“五老”人员利用政治优势、人脉优势、经验积累主动联系上级部门、在外创业人员、村级能人寻求资金支持和技术支持，完善村级基础设施，增强群众获得感。
（中共彬州市委组织部供稿）
