近年来，扶风县坚持以“问效于民”提升干部忠诚履职，廉洁自律格局，让干部真警醒、守底线，引导干部严以修身、严以用权、严以律己，不断提升干部服务群众工作质效。
积极开展群众评议。畅通线上、线下两个渠道，深入开展“三问”民声倾听和“机关开放日”等主题活动，通过与主流媒体舆论监督相结合，积极发挥政务热线“连心桥”作用，倾听群众评议“最心声”；邀请服务对象和群众代表走进机关工作场所，增强工作开放度和知晓度。建立政务服务“红黑榜”预警制，倡导群众广泛参与政务服务评议，运用群众评议反向激励政务服务持续优化。
完善群众监督机制。全面实行挂牌上岗制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等制度，明确岗位职责、规范公务员行为、严格办事流程、提高服务质量。充分发挥留言板、县长信箱等交流窗口作用，设置“办不成事”反映窗口，定期邀请群众参加座谈会。大力推行“一线工作法”“现场办公制”“领导包联制”，开展“三进五帮”活动，充分发挥党员干部的带动作用，形成加快转型发展合力，推动各项工作落实到“最后一厘米”。
建立服务闭环制度。探索建立领导重要指示批示督办督查机制，建立民意收集、立项办事、评估问效、督导回访、监督反馈有效链条，形成“我为群众办实事”服务闭环。结合干部作风能力提升年活动，提升干部善于见微知著、举一反三的工作能力，真正让群众看到行动、看到变化。严格落实首问负责制，对失职失责行为进行严肃追责，以工作实效实绩取信于民。
供稿：扶风县委组织部
