“你们的服务真周到，太感谢了……”11月22日，在旬邑县不动产登记中心服务大厅办理完抵押权注销登记的太村镇野鸡红村村民王海峰，向工作人员连声表达感激之情。
原来，王海峰因手续不全多年未办理房屋不动产登记相关手续。后来，该县不动产登记中心设立业务骨干“党员先锋岗”，党员业务骨干在受理业务过程中重在结合实际情况。在工作人员上门了解情况后，为王海峰的房产在确保政策情况下结合实际办理了不动产手续。
近年来，旬邑县自然资源局不断创新改革、优化服务，全力推进不动产登记能力和服务效能双提升。实行“一窗受理、一站办结”机制，实现不动产登记申请、有无房产查询、面签、纳税（交费）、受理等工作环节的一次排队、一次收件、一次受理，有效杜绝重复提交资料、多次排队、多次跑的现象。同时，打通自然资源行政审批与不动产登记信息共享通道，将不动产权籍系统前置到自然资源行政审批服务区，国有建设用地使用权首次登记实现“无纸化”申请。
据了解，旬邑县在银行还推行不动产抵押登记网上“一站式”办理，实现贷款审批、抵押变更登记和贷款发放无缝对接，让企业和群众在银行通过登录不动产“一窗办事”平台，完成外网在线申请、线上认证面签，真正实现抵押登记“全天候”“无纸化”和“不见面”的办理。截至目前，通过“一窗办事”平台为企业办理业务1300多件。
“业务工作者还根据实际主动为特殊人群提供上门服务，特别是对老、弱、病、残及外地客户开通绿色通道，加急处理；对办理继承、抵押业务，因年龄大行动不便又急需短时内办好登记等特殊情况，采取派员上门收集资料、见证面签等服务。”旬邑县不动产登记局负责人陈军社说，为了提升业务工作者为民务实的自觉性和工作责任心，不动产登记中心还设立“共产党员先锋岗”，公开联系方式，做到有急事、有难事找党员，激励党员发挥表率作用。同时，中心还深入开展房地产办证信访突出问题集中摸排与整治，对摸排纳入化解范围的问题楼盘项目落实“一案一策”，实行领导包案，限时处理，清单式销号，并通过主动帮带办、部门会审办、司法强推办等措施，解决群众急难愁盼问题，推进工作高质量开展，受到社会好评。
