干部作风能力直接关系党的执政根基与发展大局。当前，处于转型升级关键时期的镇巴县，在深入贯彻落实党中央决策部署、深化“三个年”活动、聚力打好“八场硬仗”工作中，坚持问题导向、目标导向、结果导向，注重以机制创新破解作风顽疾，以实践历练提升履职能力，聚力锻造作风过硬、能力突出的干部队伍，践行为民服务零距离，逐步形成了“六式”工作法的系统性实践。
督导式帮促，筑牢“民生根基”。聚焦教育、医疗、住房、饮水、养老等重点民生领域，组建跨部门督导专班，采取“四不两直”、蹲点调研等方式，深入一线开展全流程督导，既督进度也教方法。建立“问题、责任、整改”三张清单，按期调度、通报、评估，推动问题清零见底。在政策解读、资源协调中强化服务意识，让务实作风体现在为民解忧的细节中。全年整改民生领域问题120余个，组建专业帮办代办队伍20支，协助完成养老保险待遇手工认证超800人次，办理困难学生救助30余件。面对今年严重干旱天气，组建161支抗旱节水党员突击队，疏浚老旧沟渠32公里、检修维护灌溉设备68套，实施补充水源应急工程18处。开展公租房复审调配2次，保障困难住房家庭新增51户。干部主动服务意识显著增强，群众急难愁盼问题得到有效解决。
核查式化解，激活“民心引擎”。通过“院坝夜话”面对面收集群众诉求，整合12345热线、信访、网络、大走访等渠道反馈问题，建立诉求化解台账，在摸准群众“急、难、愁、盼”事项的基础上，实行首接负责、分类登记、分级核查，构建“受理-核查-化解-反馈-回访”全链条机制。通过实地核实、多方取证等方式，精准找到问题症结，高效推动矛盾化解，坚决杜绝“表面回应”“纸面办结”。全年共组建专业核查队伍5支，采取实地走访、座谈核实、数据比对等方式，累计核查群众诉求350余件，办结率、满意率均达95%以上。其中在小区物业服务中建立快递人员“暖心驿站”等做法得到了“快递小哥”高度赞许，相关做法被省市报道。实现了“化解一个诉求、改进一批工作、转变一种作风”的良性循环。
调研式暗访，拧紧“监督螺丝”。聚焦基层治理、服务群众、工作落实、廉洁自律等关键环节，组建多元暗访组，采取“沉浸式体验、嵌入式调研、随机式抽查”等方式，深入干部工作圈、生活圈，排查违规吃喝、作风松懈等隐性问题，直击“庸懒散拖推”等作风顽疾，以常态化监督倒逼干部绷紧自律之弦，维护风清气正好作风。结合“听、看、查、问”，建立问题线索台账，及时移交处理并跟踪整改。全年开展调研暗访30次，发现并整改作风问题45个。在防火防汛、秋收农忙等关键时段，督促干部履职尽责，开展安全知识、科技技能等宣教活动，覆盖1.2万人次，志愿服务6800余人，排查整改隐患60处，关键时段撤离群众1.7万余人，杜绝了人员安全事故。“隐性监督”破解了“显性问题”，干部的责任意识和纪律观念持续强化。
体验式办理，擦亮“营商名片”。不定期组织干部职工、企业代表等化身“政务服务体验官”，全程参与企业注册、项目审批等流程，以“用户思维”查找服务堵点。针对体验中发现的流程繁琐、政策解读不到位等问题，建立“优化清单”，逐一明确整改措施，提升窗口单位服务质效。针对群众办事流程不熟悉的问题，优化“帮办代办”服务流程，开通现场登记、电话预约、线上申请等方式，全年受理帮办代办申请800余件，办结时限平均缩短50%。全县营商环境持续优化，职能部门服务效能显著提升。
分类式推进，提升“整改质效”。坚持“一把钥匙开一把锁”，对督导、调研、暗访中发现的作风问题进行精准研判、分类推进、精准处置，避免“一刀切”“一锅煮”。结合问题性质、涉及领域，将整改问题划分为“作风建设类、政策落实类、能力素质类、机制完善类”四大类别，形成“四个口袋”、并建立了“口袋式”管理制度，分别采取思想教育与问责、细化政策与宣传、精准培训与实践、健全制度与机制等措施，确保问题分类精准、处置得当。全年分类处置问题180余件，开展专题学习30场、警示教育15次，整改“推诿扯皮”问题12个。组织干部专题培训600人次，一线锻炼50人，培养基层医疗、教育等技术人员30名，完善长效机制8项，各类问题整改“回头看”满意度达95%以上。
清单式管理，树立“鲜明导向”。制定“正面清单+负面清单”，明确作风优良、实绩突出和作风不实、履职不力的具体情形。建立干部实绩信息台账，全程记录实绩表现，定期综合评估，形成闭环管理。同时通过政府官网、政务公开栏等渠道强化信息公开公示，接受群众监督。截至目前，累计记录干部实绩信息2000余条，把清单作为干部能上能下、奖励激励的重要依据，近两年提拔使用干部159人，培树典型40名，宣传优秀事迹20篇。树立了“靠作风吃饭、凭实绩说话”的鲜明导向，有力激发全县干部干事创业热情。
镇巴县“六式”工作法的实践，走出了一条加强干部作风能力建设、提升服务群众水平的山区实践。
一是坚持系统观念，构建闭环体系。“六式”工作法涵盖了教育引导、实践锻炼、监督约束、考核评价、结果运用等多个环节，相互衔接、协同发力，形成了提升作风能力建设的完整闭环。
二是坚持问题导向，实施精准施策。无论是督导帮促、核查化解，还是暗访调研、体验办理，都直指作风能力突出问题和群众反映强烈的诉求，做到了靶向治疗、精准发力。
三是坚持机制创新，撬动深层变革。通过调研式暗访、体验式办理、清单式管理等创新机制，打破了传统工作方式的路径依赖，有效激发了干部的内生动力，提升了工作的穿透力和实效性。
四是坚持群众路线，践行服务宗旨。将服务群众“零距离”作为出发点和落脚点，通过下沉服务、直面诉求、换位体验等方式，密切了党群干群关系，赢得了群众理解支持。
五是坚持结果运用，强化鲜明导向。将作风能力建设成效与干部切身利益紧密挂钩，严格奖惩，能上能下，营造了干事创业、担当作为的浓厚氛围。
（供稿：镇巴县委组织部）
