道阻且长,行则必至。党建的“温度”,体现在渭南市临渭区人民街道胜利社区工作人员为民服务的赤诚之心,从群众“急难愁盼”的点滴小事入手,通过“一呼百应”快速反应平台,在“‘渭’您服务”中彰显民有所呼、我有所应,民有所需、我有所为。用社区的“服务温度”温暖着你的温暖,感动着你的感动。
“渭”帮办:民有所呼、我有所应
“女儿一个电话,没想到社区书记就来了,亲自查看我家天然气问题,解决天然气故障,我和孙子总算能吃到饭了!”杨老太感激地说。4月17日,人民街道胜利社区接到信息,居民杨老太家的天然气使用出现故障,因疫情原因女儿封控在外地无法返回,家中只有老人和孩子,“一老一小”不知如何解决,身在外地无助的女儿打电话求助。在接到交办的第一时间,社区党总支书记孙书静立即带领工作人员前往杨老太家中查看情况,经过排查气表、电池问题,老人家里的天然气终于可以正常使用。为了预防遗留问题发生,孙书记又和天然气公司工作人员马上做好善后对接,并为老人留下天然气报修电话、社区电话。“有什么事就联系我”,她让老人女儿加上她的微信,再三叮嘱后才放心离开。
“渭”代办:民有所需、我有所为
“王娜,我的降压药没有?”“姨,把您的降压药盒子拍照发给我,买了就给您马上送到”,“隔离期间,一定要重视自己的家人的健康状况,有什么需要,随时和我们联系!”,这是胜利社区第一网格长王娜和居家隔离人员最日常的沟通方式。为保证隔离人员日常生活和心理的健康防护,社区工作人员尽全力满足隔离人员的生活需要,时刻关注着他们的身体状况,她们化身“生活管家”,主动承担起了帮助隔离人员代买菜、买药、送水等基本生活保障服务,接到“订单”后,马上赶到市场按照清单把采购好的生活物资送到家门口。一次次的即时代办,一声声的贴心问候,暖心的服务让居家隔离人员解决了后顾之忧,在空间的隔离中拉近心的距离,让居民感受着社区的脉脉温情。
心有所愿,行而成立。温暖的不仅有太阳,还有社区工作人员的“暖心”行动,无论做什么,只要有利于居民,在社区工作人员面前都是义无反顾的选择。一句“马上就到!”,一句“谢谢你!”,那种“双向奔赴”的认可和支持,对她们来说都是如获至宝的欣喜和最高的奖赏。