近年来，延安市宝塔山街道东关街社区党总支坚持党建引领，推动力量下沉，着力在破解基层治理难题，把网格化管理作为提升社区治理水平的“小切口”，实现问题发现在网格、资源整合在网格、问题解决在网格，切实打通了服务群众的“最后一米”。
健全网格体系，夯实服务根基。按照“规模适度、无缝覆盖、便于管理、方便群众”的原则，将东关街辖区划分为13个网格，纵向建立“社区党总支——网格党支部——楼栋党小组——党员中心户”四级网络架构。坚持党组织设置与网格化管理相融合理念，凝聚社区、小区和物业党建合力，在小区成立“邻里党支部”，确保为民服务全覆盖、网格治理无盲点。
配齐网格员队伍，聚合服务力量。构建“3+N”网格治理模式，夯实网格长、单元长、物业管家责任，融合民警、城管、下沉干部等力量，推动基层治理“一网统管”，实现小区综合治理、应急管理、卫生健康等各项工作治理主体由“相对单一”向“多元整合”转变。同时，积极吸纳小区退役军人、退休教师、退休老干部、律师等小区人才组建“邻里互助志愿服务队”，常态化开展志愿服务活动，形成联防联控、群防群治的工作格局。
用好网格资源，延伸服务触角。网格员以及下沉网格干部在日常走访中，将环境卫生、居民日常生活、贫困救助等多方面内容一一收集，形成“民情日志”，建立需求清单、资源清单、项目清单“三张清单”，充分发挥瑞康医院、绿舟救援服务中心、物业管理协会、商户门店等社区资源优势，按照“民情日志”居民需求协调社区资源有针对性地为居民解决实际困难，实现居民有需求，网格员立即响应，将服务触角延伸至单元楼栋，让网格员办公在网格，变被动为主动。
智慧网格赋能，提升服务能级。秉持让数据“多跑腿”、让群众“少走路”理念，引导小区物业引入“金牌管家”服务软件，为居民生活缴费、故障报修、意见收集等提供“一站式”服务。全面推行智慧小区建设，小区栋楼单元实行门禁系统、人脸识别进入，确保小区区域全覆盖、无盲区。疫情期间，长青国际小区通过“金牌管家”服务软件及小区业主微信群，及时发布核酸检测通知及各类防控政策、措施，对居家隔离、健康监测等重点人群实现无接触服务，获得了小区居民的一致好评。同时，网格员通过微信群、电话等手段，发布与群众生产生活相关的重要信息和有关通知，网格内的居民群众也可直接通过微信群表达诉求，让群众享受到更便捷化的服务。
下一步，东关街社区党总支将继续深化“邻里党建”品牌建设，扎实推进党建引领网格化治理工作，构建 “社区-网格-邻里”三位一体的服务平台体系，把网格建设成为服务群众的最前沿。
