近年来，紫阳县福康物业党支部积极探索创新物业党建内容、载体和机制，形成了“四心”工作法，使“红色物业”服务成为提升社会治理体系和服务能力现代化水平的有效抓手，社区居民幸福感和满意度不断提升。
红心引领唤初心。在社区党组织的指导下，成立福康物业党支部，建立镇、社区、物业上下联动、一贯到底的严密组织管理服务体系。积极推行“双向进入、交叉任职”，把物业党支部书记推选为社区党组织兼职委员，进一步加强社区党组织对物业的领导，同时为物业了解居民诉求拓宽了渠道。在镇党委及社区支部的协调支持下，与县医院、县住建局、县市场监督管理局等12个驻区单位共驻共建，缔结“红色盟友”，最大限度整合资源力量，共同参与小区治理服务。按照“六有”标准建立“红色物业”活动阵地，成立“红色物业”服务窗口、“红色物业”驿站等，为物业党支部和党员活动开展提供基础保障。
暖心服务提水平。在党支部的引领下，物业公司采取每日巡、经常访、网上看、及时记、随手做、实时报的方式，及时化解公共设施破损、张贴小广告、脏乱差等“门口”问题2547个。在服务窗口推行“居民点单、支部下单、部门接单、群众评单”的“四单制”服务模式，开展代办服务，代收快递1458件，代缴水电费587起，维修水电线路168次。开展“送温暖”主题党日活动，在端午、中秋、春节等重要传统节日，为困难老人送粽子、送鸡蛋、送粮油4次。对搬迁群众物业费收缴实行“差别对待”，能缓交则缓交，确实困难则减免，并为8名搬迁困难居民提供就业岗位。由支部党员带头，按照责任区域划分，对搬迁群众门禁、电梯、电器的使用实行点对点服务。
同心参与抓治理。形成支部委员分片、支部党员包楼栋排查责任体系，每天开展楼栋巡查，向业主及商户宣传防骗防诈、防火防电等安全知识21次，提升群众安全意识。抗疫期间，物业服务企业与社区联动，充分运用物业智慧平台，做好防疫宣传、人员排查、日常消杀等工作。汛期，主动担当作为，充分发挥党员先锋模范作用，对小区所有楼栋进行昼夜排查，及时发现处置险情。与商圈党支部探索建立矛盾纠纷联合化解机制，与社区干部、业主委员会一同积极参与业主与业主、业主与商户、商户与商户间的矛盾纠纷调解工作，成功调解矛盾纠纷50余起。
凝心聚力强队伍。严格落实“三会一课”“主题党日”活动等党内组织生活制度，常态化长效化开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，持续开展“我为群众办实事”实践活动，增强党员党性教育。邀请县消防救援大队，开展消防知识专题培训，实地开展电梯消防演练，制定应急预案及险情发生应急处理措施，提高物业人员应急处理能力。邀请业主参与最美物业工作者评定，对获奖者给予表彰奖励，形成“追赶超越，提升服务”的良好局面。
（中共紫阳县委组织部供稿）
