社区在城市发展中，地位和作用越来越突出。抓好了社区的服务水平，就抓住了社区服务群众的“牛鼻子”。近年来，延安市宝塔区北苑社区在服务上主动作为，下好“先手棋”，打好“主动仗”，立足社区实际，努力提高社区互动化、多元化和精准化服务水平，提升了群众的幸福感和获得感。
让群众走出来，提供互动化服务。社区立足自身实际，积极与社区群众进行互动，给他们提供互动化服务。最主要的是让群众从家里走出来，参与到社区的活动中去。他们在社区的文化广场组建了广场舞红马甲服务队，对从家里走出来的群众，教授他们跳广场舞、踢毽子、做体操，丰富群众的业余文化生活。社区居民牟阿姨高兴地说：“以前吃了饭就窝在家里看电视，想去跳个广场舞吧，自己也不会，现在好了，社区的红马甲服务队的娃娃们，手把手地教我们，我学得很快，已经会跳好几个不同类型的舞蹈了。你看我的身材也苗条了，他们都夸我年轻了好几岁呢。”
服务触角多向延伸，提供多元化服务。工作中，社区积极创新服务机制，积极联合多个部门及志愿服务队，为社区居民提供多元化服务。他们联系商场上门销售家用电器，让群众不用出小区就能买到中意的电器；联系民警上门说法，在小区开展反诈APP等知识讲座，提高了群众的防诈骗意识；联系天然气公司上门更换燃气阀，免去群众的后顾之忧。2022年来，他们为社区居民提供多元化的服务30余场次，服务群众达108余人次，受到群众普遍欢迎。
主动走上门，提供精细化服务。社区结合疫情防控，把服务送到群众家门口，实行精细化服务，让社区群众普遍受益。对年老体弱的居民，由社区网格员带队，会同医护人员上门送医疗护理服务、采核酸等。对一些孤寡老人或是身体残疾行动不便的居民，主动帮他们买菜、面、油、药品、保洁卫生及消毒用品等生活必需品，并主动给他们送上门，还定期上门取生活垃圾，把服务做到他们心坎上。社区居民刘大爷今年80岁了，平时一个人居住，不会用老年智能手机，身体行动不方便，社区网格员就主动承包了他的日常生活，定期上门送保健、送蔬菜、送医送药。魏大爷对上门采核酸的网格员和医护人员说：“我这么大年纪了，多亏了你们。要不是你们，别说生活质量，我能不能吃得饱，都是个事。现在好了，我儿子在外地也安心了。”
北苑社区，想群众所想，急群众所急，做群众所盼，在互动服务、多元服务和精细服务上，走在了前头，给社区服务形式做出了榜样，受到辖区居民一致好评。2022年以来，他们收到感谢信数十封，锦旗5面。
