近年来，旬邑县聚焦城市党建服务性不强、社区服务质量不高、联动性不够突出等问题，探索实施“四式工作法”，切实发挥社区党组织的战斗堡垒作用，通过撬动社会资源，凝聚社会力量，共同参与治理，走出了一条社区治理的新路径。
“家访式”掌握民情民意。建立“社区党支部+包抓干部+业委会+楼栋长+党员”五级网格管理体系，共建单位与社区党组织结对联动，全面开展“红色家访”活动，通过发放一份《红色家书》、递送一份便民服务清单、拉一次邻里“家常”、扫一次邻里二维码等方式，上门入户走访，宣传党的方针路线、民生项目、惠民服务等政策，倾听上学、就业、养老、住房、医疗等痛点堵点问题，为6000余户居民建立家庭档案，制定“民情清单”。
“订单式”开展公共服务。针对“民情清单”中诸如老旧小区排水不畅、电动车充电难、停车难等问题，社区党组织分门别类及时梳理，形成公共服务订单，派发给住建、水利、交通、文旅等社区共建单位，共建单位根据职能积极做好公共服务设施建设，着力提升居民小区公共服务水平。2021年以来，该县改造老旧小区4个，划分便民停车位463个，建成四个“一站式”服务中心和活动广场，在42个有条件的小区建成棋牌室、日间照料中心等活动室，指导居民成立“自乐班”“书法社”等群众团体38个。
“贴心式”满足个性需求。为满足留守儿童、孤寡老人、残疾人等特殊困难居民的需求，社区党组织按照就近服务原则，特别推出“贴心式”服务，将日常用品代购、养老保险认证、水电气费缴纳等事项纳入贴心服务范围。通过小区微信群、社区网格员管理群、志愿者服务团队群“三群”联动，确保了各类个性需求1小时之内派发，社区党员先锋队、红马甲等党员志愿者，4小时之内响应解决问题。2月份以来，4个城市社区开展关爱留守儿童、青少年成长营，关爱孤寡老人、残疾人等个案服务和作业辅导等志愿服务活动已达100余次。
“亲情式”构建和谐社区。为进一步巩固“和谐社区”“文明社区”“平安社区”等创建成果，四个城市社区分别建立了“矛盾调解工作室”，做到场所、人员、制度、职责“四到位”。通过组建“社区网格员、小区联络员、楼栋长”三级社区“矛盾纠纷排查网格”，定期开展矛盾纠纷排查并形成清单，以社区党组织为主，发挥居委会、社区“五老人员”、当事人亲友的力量，借助“矛盾调解工作室”平台，通过“亲情式”调解，及时把矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层，不断增强了居民的归属感和认同感。
（中共旬邑县委组织部供稿）
