近年以来，咸阳市秦都区针对商品房小区与物业管理“两张皮”、服务居民效率不高等难题，以“三抓三强”为抓手，通过抓组织、抓队伍、抓服务，实现208个商品房小区物业服务规范化和精细化。
一是抓组织覆盖，强党建引领。通过单独组建、行业联建、区域联建等方式，在53个有条件的物业服务企业建立党支部或成立党小组，成立131个网格党支部，212个楼栋党小组，323个党员中心户，配备369名网格员，目前，网格员共协调物业服务纠纷等问题120余件。成立业委会31家、物管会52家，有序提升居民自治能力。成立42个社区“党建共同体”，依法有序引导群众参与社区治理，提升物业服务效能。
二是抓队伍联管，强办公效率。吸纳18名优秀物业企业负责人担任社区“两委”兼职委员，从社区党组织中选派33名优秀党员，担任物企支部党建指导员和物业服务质量监督员。组建21支由网格员、物业服务人员、党员中心户组成的“红色管家”队伍，在开展物业服务的同时，参与社情民意摸排、物业矛盾纠纷调解。16个社区实现工作人员和物业服务人员实行一体办公，所有办公业务均通过一网办理，办公融合效果明显增强。
三是抓服务方式，强治理水平。深入开展“双报到·为民行”活动，倡议报到党员到分配小区主动开展物业服务，截至目前，3500多名在职党员通过承诺践诺、志愿服务等方式，累计开展便民服务、心理疏导、代买帮办等服务事项1万余件。充分运用党建引领、源头治理、多元解纷“三三制”工作模式，组建物业矛盾纠纷调解委员会，着力把各类物业矛盾纠纷化解在基层，2022年6月份以来，成功调解各类物业矛盾纠纷89件，调解成功率达到81%。
（咸阳市秦都区委组织部供稿）
