近年来，洛南县四皓街道紧紧围绕城市发展定位，充分发挥网格在精细化管理、服务群众等方面的优势，创新实践“3311”工作机制，积极打造“红色网格”，撬动“大治理”，构建起党建引领共建共治共享基层治理新格局，基层治理能力加速提升，真正实现“服务群众零距离”。
筑牢党建堡垒，织密城乡治理“保障网”。把党的建设贯穿基层治理全过程，以“组织体系”为引领，积极推行“街道党工委——社区党总支——社区党支部——驻社区单位——物业小区（片长）——社区居民”六级网格体系模式，将主城区划分片区33个，选优配强片长44名，将党小组建在网格上，将党员活动融入到网格中。依托党员责任区，完善在职党员在居住社区作用，发挥社区内党员干部、退休干部等各类人员特长，为服务社区贡献力量。先后吸纳党员干部60余名，组建志愿者服务队19支，带动300余人参与社区治理。探索开展“党员走在前、你我齐参与，共治美丽四皓”活动，吸纳、挖掘热心社区公益的居民骨干，把有能力的党员培养成居民自治带头人，把优秀的自治带头人培养成党员，打通居民自治“神经末梢”。累计吸收发动公益爱心人士300余人，在疫情防控、防汛救灾等工作中服务近9000人次，受益人群16000余人。
科技赋能治理，画好城乡治理“同心圆”。依托信息技术，紧扣“人盯人+八抓八防”市域社会治理平台、社会矛盾化解风险防控智治平台、社会治理信息研判“三大平台”，探索“云端管理”，着力打造掌上社区、智慧社区。在街道19个村（社区）公开党工委书记——街办主任——联村领导——包片主任电话信息，依托片区网格工作触角，收集居民群众诉求。在全办开展“11574”“防风险、守底线、保民生、促发展”民情走访纪实活动，按照“户分三类、分类施策”入户走访收集民情，对群众反映强烈的问题进行解决，确保矛盾不出村、纠纷不上县。去年至今，共走访社区（村）居民群众20000余户，协调解决矛盾信访件127余件。利用三大平台，健全互联网服务渠道，社区工作者实时线上沟通、解答，线下落实，打通服务居民新脉络，及时记录民情、服务等信息，迅速研判解决平台反馈问题，科技赋能助推社区治理，提高了社区群众满意度。去年以来，共研判解决平台反馈问题18个，调解矛盾纠纷26起。开发运行社区服务微信公众号，及时发布民生政策、平安建设、安全生产等信息，动态发布就业务工、公共服务等信息，让辖区居民足不出户就能收到惠民好声音。
加强共建共治，下活基层治理“一盘棋”。坚持党建引领基层治理导向，整合驻社区单位、社会群体等资源力量下沉网格，实现“多网合一”，打通基层治理“最后一公里”，实现治理效能最大化。柳林社区党总支定期组织联合公安局、司法局、房管局等驻社区单位党组织开展平安宣传、法律援助、政策解读等面对面咨询交流服务，6000余名居民积极参与，以便民服务搭建起与居民沟通的桥梁。定期组织驻社区单位参加社区民情恳谈会，对群众反映强烈的问题进行研判解决，着力推动党建工作和日常业务工作同频共振。阳光庭园社区探索实施“群众点单、党委派单、支部接单、回访评单、定期晒单”便民服务制度，组织辖区内40余名党员落实“双报到”开展志愿服务，为群众办理实事硬事100余件。以片区、小区为单位，坚持协调协商，聚力解决群众的烦心事操心事。通过党员听证会等活动，对片区内部问题，由党小组召集党员中心户、居民骨干、物业企业在楼栋、小区协商解决，推动实现“小事不出楼栋、大事不出小区、矛盾问题就地解决”；其他问题通过上报党建联席会议等议事协调机制研究解决，做到件件有回音、实时有反馈，让群众不积怨气、多生和气。辖区内的“三无小区”文圣名城小区，在社区党总支和小区党支部的主持协调下，协商自来水公司等企业，解决了漏水、停车难等诸多问题，居民物业费收缴率达到97%以上。
（洛南县委组织部供稿）
