随着城市化建设不断加快，社区治理成为城市治理的重要组成，西安市阎良区新华路街道前进东路社区聚焦群众需求，通过挖掘整合共建单位和居民中各种人力、物力和信息资源，搭建资源共享、多方协作互助平台，打造了“专业式、契约式、外卖式、项目式”四式服务模式。
专业式服务。社区实行“小事不出网格 大事不出社区”的管理原则，统筹街办、共建单位构建专业化服务联盟，提供一窗受理一次办结、就近办理、跑腿代办等服务模式，时刻为居民提供专业化服务，打通服务居民“最后一公里”，既缩短了办事群众的时间，也增强了群众满意度和工作人员获得感。
契约式服务。社区与辖区单位、社会组织等9个单位签订共建协议，以契约的形式固定下来，形成“组织共建、资源共享、服务共抓、公益共办”的服务机制，多次与共建单位开展趣味运动会、环境卫生整治、核酸检测、疫情防控等工作。目前社区秉承儿童带头、亲子共建、多方参与、“童”享未来的原则，“大手拉小手”共同创建“儿童友好型社区”，主动联合趣味书吧开展“把党史学习教育带进娃娃课堂”“感恩母亲节”“畅想端午快乐‘童’行”等一系列亲子活动，以载体活动为牵引，促使活动朝多样化、精品化方向发展，形成资源共享、优势互补、共驻共建的良好态势。
外卖式服务。对辖区楼栋进行网格化管理，通过在楼栋口公示包抓干部、网格长、网格员等联系方式，将计生卫生、劳动保障、居民医保等便民服务纳入“零距离”服务清单。辖区每个小区设有“15分钟便民生活圈”示意图，楼栋口贴有“四式同心圆”服务二维码，可通过电话、微信等方式直接下单预约待办事项，社区进行派单，由社区党员、社区工作人员、志愿者、社会组织等接单，进行上门服务，如在疫苗接种工作中对行动不便的老人实行专车接送，提供专人全程跟踪服务，累计接送人次150余人次。
项目式服务。社区以党员为主体的志愿者服务队，联合专业养老机构，开展对辖区独居老人开展生命体征测试、家庭服务等活动。通过给独居老人打扫卫生、健康监测、谈话聊天等方式，给老人送去关心，增强了老人的幸福感；与阎良区涂来涂去少儿培训机构，共同关注关爱辖区特殊家庭容智源之子，培训机构定期对其资助，关注、关爱其成长；依托社区新时代文明实践成立“五色花”志愿服务队，设有红色党建、橙色文化、白色医疗、绿化生态、蓝色平安五支志愿服务队，发挥志愿者优势认领服务项目，累计服务300余次，社区始终坚持以为居民服务为导向，引进社会专业团队为居民提供常态化服务。
供稿：西安市阎良区委组织部
