韩城市新城街道作为韩城市网格化治理主战场，面对辖区面大、人多、事杂，居民办理业务耗时、耗力的窘境，推出社区干部进网入格“24小时”工作法，每周五天，保证三天进网入格、问需于民、问计于民，想出为居民排忧解难的好点子，作出符合民心的好决策，夯实为民服务的根基。
网格行走“接地气”，架起亲民“连心桥”。新城街道辖区社区划分一级网格319个，每个网格明确一名社区工作人员担任网格长，选出物业公司负责人、业委会成员、楼栋组长、党员、居民代表等担任网格员。实行每周“24小时”进网入格制度，确立了“五时”工作内容，即网格员做到“每时巡、适时访、及时办、随时报、按时记”，实现网格员微服务全覆盖，网格化管理便民出实招、见实效。截至目前，共解决居民群众的揪心事、烦心事120余件，受益群众上万人。
线上线下齐发力，联动纾困更走心。为进一步打通便民服务通道，新城街道将目光瞄准“智慧社区”平台建设，构建起“线上+线下”动态联通的基层服务模式，社区党组织利用平台第一时间布置网格工作；网格长通过平台向网格员传达工作任务，交流工作心得；网格员利用平台充分了解民情民意，解答疑难困惑，掌握舆情动态。“线下”每个网格员记写民情日志，随身携带“小账本”，将居民难事、急事熟记心间，开启为民解忧的“密码锁”。通过“线上+线下”联动模式第一时间有效解决为民服务难点、堵点问题，做到民事民议、民事民管、民事民办，真正实现居民自治，让群众从“旁观者”转变为“参与者”。
加强联动聚合力，共创和谐“朋友圈”。基层治理不能仅靠“单打独斗”，面对居民对生活质量提出的更高要求，新城街道通过“24小时”进网入格工作法，在基层不断探索、不断研究，使出了“抱团发力”妙招，与辖区共驻共建单位建立“契约化”共建服务新模式，联合开展环境卫生整治、创建文明城市、结队帮扶、义诊义剪、关爱未成年人、巾帼行动等主题党日活动，形成互联互动、优势互补的良性氛围，推动各基层党组织主题党日活动更接地气，志愿服务活动更冒热气，为民服务工作更聚人气，基层治理有了实招、出了实效。
供稿：韩城市委组织部
