7月25日，文汇路街道新兴北路社区召开议事会，邀请群众说诉求、提建议。
“有栋楼旁边的棕榈树枝干太长，遮挡了住户视线，存在安全隐患。”“社区电动车和三轮车占道问题普遍，得制定个应对方案。”“怎么杜绝飞线充电现象？”……7月25日，在咸阳市渭城区文汇路街道新兴北路社区新北小区会议室，群众你一言我一语，反映身边存在的问题。社区干部将群众的诉求一一记录在“问题清单”上。
在这场开了将近2个小时的议事会上，社区干部、物业公司工作人员、近20名群众代表直奔问题，分析主客观原因，综合大家的意见建议，商量解决对策。
“通过这次会议，许多问题的解决方案逐渐明晰起来。尤其是关于棕榈树遮挡住户视线的问题，有人建议砍伐，有人建议修剪枝干，意见不统一。最后，社区表态尽快带工作人员到现场查看，询问相关住户的意见，最后再综合评估确定处理方案。这种方式既合理又有人情味，我比较满意。”居民代表、老党员张春英说。
“议事会能受到群众欢迎，关键在于充分凸显了群众的主人翁地位。”新兴北路社区第一书记王鹏介绍，社区内有4个老旧小区，存在基础设施陈旧、环境欠佳、物业维护成本高等问题。针对这些问题，社区强化“共建共治共享”理念，让专兼职网格员走访入户排查家庭矛盾、邻里纠纷、物业纠纷等，同时通过小区推荐、个人自荐等方式选出居民代表参与社区议事会，向群众汇报社区工作情况，征求意见建议，通过群众现场“点单”、社区“接单”、专人“履单”，让一件件民生实事“落地有声”。
今年以来，新兴北路社区累计调解矛盾纠纷23起，排查整改安全隐患183处，与辖区101家商户签订安全目标责任书，累计开展普法、消防、环境卫生等一系列志愿服务活动20余次。
为了给群众办好民生实事，文汇路街道坚持党建引领，以向群众汇报工作为切口，按照收集、分类、解决、反馈的思路，通过微信群、心愿墙、建议簿等广泛征求群众意见建议，每季度在街道和各社区（小区）召开“向群众汇报”议事会，按照高频优先、急难优先、共性问题优先原则，由社区、物业、业务部门等向群众汇报自身工作和问题解决进度，广泛征求大家意见建议，共同办好大家的事。
“下一步，我们会继续落实问题反馈台账销号制，对于群众在议事会上反映的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的分级分类、及时上报，联合辖区物业、派出所等单位和职能部门及时拿出解决方案。同时，将问题办结率、群众满意度纳入年终考核，不断提升工作成效，用民生实事为群众幸福加码。”文汇路街道人大工委主任余玥说。
