8月12日下午，雁塔区电子城街道二〇五所社区图书馆，“常青藤”志愿服务队志愿者雷建丽（中）在整理报纸。
8月12日清晨，西安市雁塔区电子城街道二〇五所社区的文化广场已经热闹起来。晨练的老人伴着音乐舞动着手里的柔力球，小朋友围着滑梯追逐嬉戏，长廊下几位居民凑在一起拉家常。
“我们不断优化社区服务流程，提高服务效率，很多事项都实现了一站式办理，让居民少跑腿。同时，我们还开通社区服务热线、组建微信群，尽量第一时间回应居民、解决问题。”社区党委书记李文方说。
“要不是小王和社区同志及时帮忙，我真不知道该怎么办。”提起6月20日的惊险一幕，社区居民吴桂芝的女儿至今仍难掩激动。当天下午，九旬老人吴桂芝在小区摔倒，意识模糊，被60多岁的女儿吃力地搀扶着往单元楼挪动。社区“百事帮”志愿者王天瑞恰好路过，将老人背到六楼家中，并联系社区卫生服务站医护人员为老人上门诊疗。
这暖心一幕，正是“百千万”工作法的生动写照。
2023年，二〇五所社区创新实践“百千万”工作法——“百事帮”，即社区党组织引领，社区党员和“双报到”党员带头，广泛吸纳退休人员、居民骨干、大学生，围绕空巢老人、困难群众、急事难事开展邻里互助；“千户访”，即变坐等群众诉求为主动倾听，党支部开展“送寿桃”“拉家常”等情感走访，精准对接需求；“万家和”，即党委牵头，整合公安、城管、驻地单位等多方力量，实现“小事不出楼栋”。
下午2时半，社区图书馆准时开放，“常青藤”志愿服务队的志愿者雷建丽准时“上岗”，开始整理杂志和报纸、检查借书设备。她说：“退休了还能在这里继续为居民服务，我非常开心。”
程润生老人边翻阅报纸边感慨：“服务队的志愿者知道我喜欢了解国内外大事，每次都特意把当天的报纸给我留着。”
据介绍，“常青藤”志愿服务队由退休人员组成，4年来已累计服务超2万小时。
“为了丰富居民的精神文化生活，社区还成立了书画、合唱、柔力球、葫芦丝等多个兴趣小组，定期开展活动，满足不同居民的兴趣爱好。”社区党委副书记秦珊珊告诉记者。
“现在，凉亭议事会就是我们社区的‘智囊团’。”李文方指着社区法治广场的紫藤说。
据了解，凉亭议事会由二〇五所退休老干部、老党员自发组织，在社区党委的支持引导下，网格员、志愿者等纷纷加入，现在已经发展为一支重要的居民自治力量。
“平日里，如何提高物业服务水平，如何化解社区居民矛盾纠纷，怎样进行困难帮扶等大事小情，都是我们议事会讨论的热点话题。”议事会召集人黄麟康说，前不久，社区4幢高层住宅楼共15部电梯因达到使用年限需要更换。议事会上，大家围绕国家补助政策想办法，协助业委会征求居民意见、与物业沟通相关事宜，共同推进电梯更换工作有序落地。
从“百事帮”到“万家和”，从“常青藤书香”到“凉亭议事”，二〇五所社区正以“党建+服务”模式，将1600多名居民紧紧凝聚在一起。正如李文方所说：“我们的目标很简单，就是让每位居民在社区感受到家的温暖，拥有满满的幸福感。”
