位于西安市莲湖区北关街道龙首西北社区的织袜厂家属院，由于长期缺少物业管理，管道线路老化问题一直困扰着居民。
9月2日，社区网格员支静华介绍，此前，她在走访时发现家属院地下污水管道堵塞严重，混着淤泥的污水外溢，家属院臭气弥漫，严重影响了居民生活和出行。
龙首西北社区启动“社区+N”民主协商议事会，邀请小区居民代表、临街商户、共用污水管道的物业公司负责人和维修公司负责人参会，商定由居民、临街商户和有关物业公司按比例共同分担管道疏通费用。资金到位后，维修公司快速疏通了管道，居民积极配合清理污水和淤泥，使家属院恢复了整洁。
据介绍，龙首西北社区的“社区+N”协商议事平台，汇聚了驻地单位、社会组织、居民代表、志愿者等多方力量，以“大事大议、小事小议、急事快议、谁的事谁议”的协商议事模式解决问题、化解矛盾。
“有事儿咱坊里说。”这是在北稍门东社区居民中流传的一句话。在这里，老旧小区管道漏水、电梯停运、设施老化……这些居民日常生活中的小问题，都通过“东家说事坊”协商解决了。
除了积极解决居民关心的社区环境问题，北稍门东社区还借助“东家说事坊”平台，助力多个小区成立业委会，居民代表参与协商议事成为常态。
自强社区以“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”为核心理念，打造集信息传递、协商议事与矛盾调解等功能于一体的“暖心会客厅”，通过“警社联动”，让民警、律师参与解决邻里纠纷，建立长效协商沟通机制。
面对社区内老年居民日益增多的养老需求，自强社区“暖心会客厅”协商决定联合当地医院、养老机构和志愿者团队，推出“智慧养老”项目，为老年人提供便捷的医疗服务、健康讲座和心理咨询，还组织丰富多彩的文体活动，丰富社区老年人的精神生活。
北关街道工作人员郑曼介绍，街道持续发挥基层党组织作用，不断完善协商议事机制，通过“社区+N”“东家说事坊”“暖心会客厅”等协商议事平台，更加精准、高效地解决群众急难愁盼问题，在群策群议中办好群众身边事。
据统计，今年以来，北关街道通过多元化、便民化的协商议事平台，分类解决老旧小区下水管道疏通、电梯维修、充电桩安装等问题161个。
