今年以来，紫阳县环城路社区坚持以“五同”工作机制为抓手，不断创新志愿服务载体、丰富服务形式，着力推动基层治理从“单一管理”向“多元共治”深化转型，切实提升社区居民的幸福感、获得感与安全感。
以联动聚合力，筑牢治理根基
社区坚持以组织建设为核心，积极构建“党建引领、多方参与”的治理共同体。成立党员先锋志愿服务队，由党总支书记带头，班子成员分片包干，广泛吸纳退休干部、在职党员等力量，按专业领域细分为理论宣讲、生态环保等10支志愿服务小队，并通过定期例会、经验交流不断提升服务针对性与实效性。与29家机关、企事业单位签订共建协议，推动教师、医护、技术等专业志愿者走进社区——开展课业辅导、健康义诊、设施检修等志愿服务40余次，有效实现“单位资源”向“社区服务力”转化。
以共享优服务，延伸服务触角
立足“资源共享、功能融合”，打造线上线下联动的志愿服务矩阵。线下以社区党群服务中心、新时代文明实践站为枢纽，合理划分功能区域，配备基础服务设施，为志愿活动提供固定场所；同时与共建单位达成场地共享，将其会议室、活动室纳入社区服务网络，全年开展活动50余场，服务居民800余人次，实现“小事就近办”。线上依托社区微信群和“智慧云”小程序，居民可“点单”需求，志愿者“接单”服务，后台全程跟进督办，打通了服务群众的“最后一米”。
以精准解民忧，回应群众期盼
建立健全“需求——资源——项目”三张清单机制，切实以志愿服务破解群众“急难愁盼”。通过网格走访、居民报需、线上征集等方式梳理突出问题，如针对北坡路段破损、照明不足等情况，社区党组织牵头，联合共建单位与志愿者实地勘察、制定方案，完成2处路段修缮，安装护栏20余米、路灯10余盏，保障居民出行安全。聚焦老年人健康需求，对接医疗资源开展血压血糖检测、慢性病咨询等服务，覆盖百余名老人；组织年轻志愿者与独居老人结对，提供代购、陪医等暖心服务。整合司法、检察等专业力量，组建“平安志愿服务队”，依托网格开展隐患排查12次，邀请老党员、居民代表参与调解，成功化解邻里及物业纠纷30余件，切实做到“小事不出网格、大事不出社区”。
以共治焕新颜，擦亮社区底色
以“共建清洁家园”为目标，志愿服务助力社区环境持续提升。定期组织志愿者清理卫生死角、清除“小广告”，宣传垃圾分类，全年开展集中整治20余次。针对车辆乱停乱放问题，联合物业划设停车区，开展专项治理4次，有效规范停车秩序。通过召开“环境议事会”，广泛吸纳居民、志愿者和物业代表共商绿化、设施维护等事项，推动居民从“旁观者”转变为“参与者”，营造“社区环境人人管”的良好氛围，实现社区“颜值”“气质”双提升。
以口碑验实效，提升服务质效
构建“群众评、社区督、单位议”多维评价机制，以实际成效检验服务质量。定期组织居民代表、党员代表对志愿服务及共建单位参与情况进行评议，通过入户走访、座谈交流等方式收集意见建议，并将评价结果纳入后续协作参考。全年开展困难帮扶8次，慰问困难群众35户；组织节日文化、文体活动20余场，居民满意度达98%，“共建共治共享”理念日益深入人心。
下一步，环城路社区将继续深化“五同”工作机制，拓展志愿服务覆盖广度与服务深度，不断提升专业化水平，进一步激发“志愿微力量”在基层治理中的重要作用，切实增强居民获得感、幸福感、安全感，全力构建人人有责、人人尽责、人人享有的社区治理新格局。
（供稿：紫阳县城关镇政府）
