今年以来，紫阳县会仙桥社区深入践行“五同”工作机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“一站式”矛盾纠纷调解室为枢纽，积极探索基层治理新路径，推动矛盾纠纷就地化解、源头治理，有效提升社区治理效能。
织密调解网络，实现点面协同。调解网络全域覆盖。社区构建起“网格全覆盖、服务零距离”的调解体系。科学划分9个一级网格、23个二级网格、48个三级网格，实现管理无盲区。对网格内居民实行“三色”动态分类管理：低风险“蓝户”季度走访、中风险“黄户”月走访、高风险“红户”周走访，同步做好“红转黄、黄转蓝”服务，实现精准防控。调解力量多元协同。整合社区干部、网格员、法律顾问、心理咨询师及“五老”人员等力量，组建高素质调解队伍，设立多个固定调解点，推动调解服务进楼栋、到单元，根据纠纷类型灵活运用“背靠背”疏导、“面对面”协商、多方联席会谈、线上视频调解等方式，实现“小事不出网格、大事不出社区”。
聚焦专业赋能，提升调解质效。调解流程依法规范。在县司法局和城关司法所的指导下，社区严格规范调解流程，做到依法调解、文书完整、归档清晰。针对复杂矛盾，及时引入法律支持，提升调解公信力。调解策略精准施策。根据纠纷难度实行分类处置，简易纠纷“即接即调”，复杂案件实行“评估+预案”，做到快慢分道、轻重分离。注重从情、理、法多维度化解心结，强化回访跟踪，推动“事心双解”，实现“调解一件、教育一片、稳定一方”。
矛盾高效化解，社区和谐稳定。依托“一站式”矛盾纠纷调解工作室，社区构建起矛盾纠纷“源头发现——就地化解——高效处置”的闭环管理体系。全年累计受理矛盾纠纷80余起，调解成功率达98%以上，邻里噪音、物业纠纷等简易矛盾基本实现24小时内化解，复杂纠纷通过风险评估、分级预案、全程跟踪，有效避免“久调不决”。居民安全感、满意度显著增强，和谐社区根基不断夯实。
下一步，会仙桥社区将持续深化“枫桥经验”本地化实践，进一步加强法律知识宣传普及，提升群众法律意识与依法维权能力；不断完善工作机制、创新工作方法，全力提升基层社会治理水平，为居民营造更加和谐稳定的生活环境。
（供稿：紫阳县城关镇人民政府）
