电信四所社区隐藏在西安市雁塔区翠华南路275号的一个街边咖啡馆里。这个成立不到2年的“年轻”社区现有居民3301户，常住人口4500余人，所辖8个小区均为老旧小区。院落分散、基础设施陈旧、休闲空间小且零散，这些问题曾困扰居住在这里的居民许久。现如今，走进这个邻近陕西历史博物馆、大雁塔北广场的“年代感”十足的社区，可以看到网格员脚踏“风火轮”穿街走巷、智慧大屏串联起小区治理的各类实时信息，可以听到居民群众参加各类惠民活动的欢声笑语。
短短两年，从“老旧散乱”到“幸福满格”，电信四所社区究竟有何“秘籍”？
“养老中心”变“幸福驿站”，多元共治让服务暖到心坎里
“以前跑趟医院理疗得折腾大半天，如今下楼三分钟就能做上理疗，这日子真是越过越舒坦！”电信四所南院的刘大爷指着崭新的社区养老服务中心直竖大拇指。
这个让居民们打心眼里欢喜的“幸福驿站”，背后藏着社区“党建搭台+多元共治”的组合拳。面对成立初期无办公场地、老年餐厅筹建难等“硬骨头”，社区党委带着“资源清单”敲开驻地单位大门，他们腾出闲置空间支持社区建养老服务站，利用单位职工食堂打造老年食堂，硬是把居民“心愿单”变成了“实景图”。更让大伙儿惊喜的是，社区还联动共建单位搞起了“惠民服务日”—消防演练进小区、爱心义剪到楼栋、电动车棚“换新装”等活动，全年30多场活动惠及2000余人次。共建单位李院长拍着胸脯说：“社区吹哨，我们必到！这不，咱院技术团队和社区头脑风暴了半年，‘智慧社区系统’下月就要上线啦！”从理疗床到云平台，从“养老难”到“幸福圈”，老街坊们笑着说：“现在社区服务比外卖还快捷！”
网格中的“风火轮”，跑出为民服务加速度
“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”在街头巷尾奔波的小道上，在各院落的巡查路上，在精准关怀特殊群体的入户途中，网格员踩着自己的“风火轮”，跑出为民服务加速度。
自电信四所社区组建以来，社区干部小黄的电动车里程表显示的数字已经可绕西安市小半圈。她笑称：“我的风火轮不是神话传说，是实实在在的轮胎印。”电信四所社区分为4个基础网格，街道干部、辖区民警、社区成员和物业联合“作战”。建立“党建引领+网格响应圈”，推行“警网融合”“网格员+云平台”的服务模式，运行以来，小区里停车纠纷、飞线充电、养老难题、邻里琐事等问题一冒头便可轻松搞定。截至目前，通过“多网融合”服务模式，电信四所社区已经完成楼道杂物清理、电动车棚住人问题整改等各类与居民群众息息相关的“小实事”百余件，让服务速度与温度同步提升。
“智慧养老+公益造血”，双翼托起幸福邻里
电信四所社区8个家属院60岁以上老年群体达900余人，老龄人口占比高达20%，为做好辖区老龄人口服务工作，社区以“科技赋能民生”为突破口，携手社会组织共建智慧社区生态系统。依托产学研协同创新机制，全力共研共创集成化智慧社区平台，拟通过“养老服务数字化、社区治理智能化、教育资源普惠化、志愿服务体系化”四维赋能，打造“一云多端”智能中枢。与此同时，社区积极引入新的社会组织治理模式，试点创建社区“公益基金”，创新打造“社区咖啡馆”作为社区“公益基金”的开源渠道，提供较为稳定的资金注入，为社区活动的创办、社区设施的改善、社区慈善事业的发展提供新的动能。
从“老旧散乱”到“幸福满格”，电信四所社区的蝶变印证着基层治理的温度与智慧。网格员脚踏“风火轮”穿街走巷，让急难愁盼不过夜；多元共治汇聚起企业、商户、居民的能量场，使靶向服务精准触达；智慧养老云平台守护银发岁月，公益基金持续为邻里温情造血。这片曾经基础设施薄弱的老旧社区，正通过党建红绳串联起“民呼我应”的治理闭环，以“微服务”浇灌出共建共治共享的治理之花。
（供稿：西安市雁塔区委组织部）
