近年来，武功县武功镇践行“枫桥经验”，以“党建引领、法融网格、德润武功、共建共享”为抓手，把信访维稳工作列入日常工作的重中之重，采取“三法排查四法调解”的工作模式，取得良好的社会效果。
在矛盾纠纷排查方面信息赶“早”。始终保持信息渠道完全畅通，充分发挥各村综治网格员常在基层的优势，定期开展大走访、大排查活动，做到第一时间掌握辖区内重大矛盾纠纷信息，并突出抓好对重点人员、重点问题、重要节点的排查，第一时间介入调解，及时有效化解矛盾纠纷，力争将矛盾化解在基层，做到“小事不出村，大事不出镇”。镇上工作人员定期下村督导排查，实地走访，做到抓早、抓小、抓苗头，从源头上预防和减少重大矛盾纠纷的发生。
在矛盾纠纷排查方面信息“细”。紧紧围绕基层综治中心建设，拓展群众办事窗口“线上+线下”双重结合，开设网上举报窗口、留言窗口等，密切关注抖音等自媒体，安排专业工作人员负责信息平台管理，积极协调对接线下办事窗口及责任人员负责跟进，完善调解调度机制，切实将群众利益摆在眼前。
在矛盾纠纷排查方面信息“实”。牢固树立“群众利益无小事”观念，坚持走群众路线，想群众之所想、急群众之所急，为群众多办实事、多办好事，始终把群众当作自己的亲人，深入田间地头，及时下村入户，全面了解群众的实际生活和真实想法，以心换心，和群众讲心里事、说实在话，帮助解决实际困难。
在矛盾纠纷调解方面“稳”——稳情绪。对待上访群众和邻里矛盾纠纷，双方群众在自己利益诉求方面，往往是情绪化，该镇坚持用一句问候一杯清茶一根纸烟，用耐心引导群众的燥心，让群众在理性中表达自己诉求。
在矛盾纠纷调解方面“公”——说公理。各职能部门在矛盾纠纷调解过程中，坚持情、理、法结合的原则，深入调查事件的真实情况，深挖矛盾纠纷产生的根本原因，不偏听偏信，以法律为准绳，以事实为依据，按照法律法规及村规民约处理问题，确保调解工作的公信力。
在矛盾纠纷调解方面“导”——导方向。对于有些矛盾纠纷和群众反映的问题超出调解范围的，积极联系相关部门查找有关法律法规，给群众指明一个方向，让群众少跑路减怨言，避免矛盾纠纷进一步激化。
在矛盾纠纷调解方面“访”——访成果。对于调解后的矛盾纠纷，建立档案，坚持回访制度，加强平时的联系和沟通，保证调解过后，双方当事人心理舒适和心态平和，有效减少了重复访。
（供稿：武功县武功镇）
