近日，三原县为提升考核公正性、有效性，创新优化民意问询机制，积极探索智慧考核体系，设置“扫‘码’纳谏，考核办事”调查问卷。将“听民意，解民忧，暖民心”工作常态化、长效化，推动考核工作提质量、增动力、求实效。
民意民忧“码”上问，畅通民情反馈直通车。该县充分运用现代化信息技术手段，利用民情民意反馈问卷二维码进行问卷收集。问卷包含教育、医疗、卫生等与群众息息相关的民生重点问题，群众可根据自身所了解的本地区各项问题实际情况进行满意度评价和意见建议。问卷采取“线上+线下”相结合的方式进行开门纳谏，线下要求各村镇（街道）组成民调工作小组，入户宣传民意问询工作，让群众扫码填写，问卷二维码还将以海报形式张贴至各村委会公告栏；同时，线上将问卷二维码发放至各村微信群、微信公众号推送宣传，让群众遇到问题随时能反馈，充分做到让数据多跑腿，让群众少跑路。
民生实事“我”来办，构建多方联动新部署。群众填写的问卷将直接发送至考核办后台，由考核办整理归纳后，将问题反馈至各镇（街道）。各镇（街道）民调工作小组收到问题后第一时间细化分解、建立工作台账、实行销号管理，及时联系群众给予帮助，对需要上级部门牵头落实的，及时上报县级部门研究解决。各镇（街道）需将工作台账定期上报至考核办，台账内容包括问题解决思路、预计解决时间以及问题解决进度。将民意问询工作打造成为社情民意的“晴雨表”、来信来访的“直通车”、营商环境的“优化剂”。
实绩实效“你”来评，树立为民服务风向标。该县坚持民意导向，始终将群众满不满意、高不高兴、答不答应作为工作的落脚点。由考核办定期开展问题解决情况满意度调查，以电话回访的形式，询问各镇（街道）为群众办事进度，并对完成情况进行打分。考核办设立“深入基层访民意”专项指标，并纳入目标责任考核机制，将电话回访的打分情况加权计入年终考核结果，作为检验各镇（街道）全年为民服务工作的“试金石”。倡导全县干部做好群众的“服务员”，当好群众的“贴心人”，当好群众的“主心骨”。
供稿：三原县委组织部
