在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，沣东新城政务大厅聚焦“审批效率和服务质量”，打造“红色—温暖、蓝色—规范、橙色—专业、金色—阳光、绿色—高效”的五彩大厅，塑造“五彩”政务服务品牌，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，全力推动优化营商环境工作再上新台阶。
聚焦党建一体化，打造温暖红色大厅，做到“三个好”。组织主题党日活动进园区、进企业、进工地，主动到一线作表率、真服务，积极打造“高效快办、微笑服务”的政务服务环境。设置红色党建角、公示栏，在大厅设立党员先锋岗、党员示范岗、干部标兵岗，主动亮身份、亮岗位、亮承诺，使标杆和榜样形象立起来，做到模范“作用好”。推进“党建+政务”活动，党员带头开展上门服务65次，午间政务“不打烊”办理616件，周末政务“不打烊”办理865件，帮办服务全厅覆盖，日均服务企业群众1000人次以上，做到党建“品牌好”。
聚焦政务标准化，打造阳光金色大厅，坚持“三个严”。设立营商环境监督联络站，制定清廉大厅建设方案，梳理审批事项和岗位廉政风险点，坚持廉政“建设严”。推进政务服务事项标准化，制定《政务服务事项清单》《行政许可事项清单》《15分钟办结事项清单》系列清单，编制行政审批专用章及政务服务事项动态管理办法，坚持事项“实施严”。完善标准化业务审批体系，编制230个高频事项“一图一表”审查要点手册、7个常办审批套餐VR办事指南、11个事项“早知道”系列视频化指南，照章作业，杜绝自由裁量，坚持标准“执行严”。
聚焦制度规范化，打造合规蓝色大厅，提升“三个度”。规范审批服务，执行一次性告知、首问负责、作风建设“十不准”、提质增效“十到位”、OSM现场管理等制度，健全审管联动、审批联席会议制，提升服务“保障度”。规范政务一站式服务，深化推进事项进大厅、“综合窗口”、“窗口事务官”改革工作，实现100项高频事项窗口即办，提升审批“时效度”。规范政务好差评，畅通“办不成事”反映窗口、政务心声岛、政务直摘机等群众反馈渠道，通过“窗口+电话+网上”方式问计于企、问需于民，提升群众“满意度”。
聚焦精湛职业化，打造专业橙色大厅，确保“三个专”。组织开展“政务夜校”6期、专业培训15次、行政办事员水平认定1次，提升综合窗口人员职业能力，确保业务“受理专”。推进工程项目审批制度改革，构建工建项目“一树九果”全生命周期树，设联合审批办公室，与20余家企业“同桌办公”，上门服务56次，提供审前辅导，确保改革“实施专”。设立秦创原政策专窗，涉企政策100%进大厅、上平台，分类推送个性化政务礼包，为辖区600余家企业申报政策，同时将政策兑现纳入电子监察系统，确保政策“推送专”。
聚焦办事便利化，打造快办绿色大厅，实现“三个快”。打造“1+5+N”政务体系，以新城政务大厅为圆点，在秦创原科技统筹办等4个产业园设立分厅、吾悦广场设立微厅、银行设立E厅，实现就近“办事快”。推行减时限、减环节、减材料、减跑动，优化审批机制，推出项目审批“五证联办”、市政配套“承诺即开工”、企业开办大礼包、企业注销“销销乐”等改革，缩减环节42%，压缩材料60%，提升效率50%，实现业务“办理快”。创新虚拟窗口，深化“四电”改革，使用电子签章992次、电子证照64张、电子批复928个，推出门头牌匾登记等150余个事项全程网办、不见面审批，实现线上“审批快”。
新起点呼唤新担当，新征程更需新作为。下一步，沣东新城将以“五彩大厅”为抓手，建设极简快办的政务环境，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，围绕一件事一次办、工程建设项目审批改革、数字政务建设，推动政务服务工作再上新台阶，为群众提供更优质、高效的服务。
供稿 西咸新区政务服务（沣东）中心
