今年以来，为解决政务服务中存在的痛点堵点难点问题，武功县行政审批服务局坚持以党建为引领，深入推行“一件事一次办”集成改革，实现企业群众办事由“多门、多窗、多次”向“一门、一窗、一次”转变，最大程度做到利企便民。
“一套流程”解决服务“痛点”。不断推动党建与业务工作深度融合，以最小颗粒度为标准，将“一件事”按照“一套材料、一个标准”进行整合集成。为15项“一件事一次办”事项逐项编制标准化办事指南和流程图，列明办理流程、申报要件、办理时限、受理窗口及咨询电话，并将涉及事项按照生命周期形象绘制成“树状图”展示，确保群众办理事项时一看便懂、一点就会、一查便知，为广大群众提供清晰准确的办事指南。
“一窗受理”打通服务“堵点”。为彻底解决群众办事“多头跑”问题，将企业开办、军人退役、高校毕业生就业、员工录用灵活就业、企业职工退休等事项纳入政务大厅进行全流程管理。增设“一件事一次办”服务综窗5个，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，充分发挥综合窗口统一收件、出件以及服务企业群众、监督协调审批的作用。
“一网通办”攻克服务“难点”。坚持“应上尽上”原则，全面推动武功县“一件事一次办”系统上线运行，让更多政务服务事项“网上办、掌上办”，进一步拓宽“线上一次办”服务渠道。加大推广“秦务员”宣传力度，向企业群众发放“秦务员”APP及“手把手教您政务服务事项网上办”操作流程宣传彩页，不断提高企业群众“掌上办”“网上办”知晓率和参与度。
供稿：武功县行政审批服务局
