今年以来,为全面贯彻落实“放管服”改革要求,结合“三个年”活动要求,进一步深化“互联网+政务服务”,三原县委编办“细、精、活”全面优化提升事业单位登记管理服务质量,以“绣花精神”推动事业单位法人登记管理服务数字化、标准化、规范化。
在提升服务效能上下足“绣花”功夫,突出“细”。以各项业务“全程网办、一网通办”为目标,不断提升服务效能。全面提升服务窗口办公设施,组织工作人员多次到政务服务中心、银行系统等文明窗口单位参观,结合县委编办对外业务实际,以“方便单位办事”为出发点,推行一站式业务办理模式,着力打造“开放、便捷、高效”的服务理念;建立特办事项处置预案。对网上业务申请审核通过后,提交纸质材料时可能出现的材料不齐全、印章签字不完整、时间日期不准确、文件格式不合规等情况,制定相关应对措施,分别采取其他材料佐证、网上材料比对、原始档案材料查看等形式,能通过其他材料佐证的,允许容缺办理。不能当场办理的,充分说明情况,修正后办理;用心解决办事难题,开展下基层我为群众办实事服务活动。针对个别单位工作人员网上办公不熟练,位置偏远、条件艰苦的单位办事难的情况,推出“主动上门办理”服务,前往事业单位所在地开展现场走访座谈、专题业务讲解、政策法规宣传等,现场指导完成登记事项和年度报告在线报送,并代办相关后续事宜,用心用情用力解决好基层实际困难。
在工作程序上做好“绣花”文章,突出“精”。在报送材料上做“减法”,在登记效率上做“加法”,不断提升事业单位登记管理服务的科学化水平。中间审批环节是依法依规办理业务、规范业务办理材料的关键,是实现线下一次办结的重要环节,三原县委编办开展对申请材料和审批流程进行统一和规范。受理材料清单化。结合法律法规和当前实际对机关群团赋码、事业单位法人登记等业务办理所需材料进行梳理规范,逐条逐项对照,区分不同类型制订模板,形成合法、规范、简洁、方便的业务办理材料清单,方便单位使用,并作为网上审核的依据;审批程序规范化。完善申请受理、审查、核准三大流程,严把材料审核关,对单位申请材料的完整性、规范性、合法性等进行全面审查,推动党政群赋码和事业单位法人登记管理工作标准化、规范化、便捷化;及时反馈受理信息。结合业务办理清单,对业务受理过程中出现业务办理事项不合规、申请材料不齐全、文件格式不规范等情况,及时通过业务系统、电话进行沟通反馈,及时修改完善,确保线下提交纸质材料一次办结。
在服务方式上构建“绣花”体系,突出“活”。坚持主动服务、效率先行,让数据“多跑腿”,让服务对象“少跑腿”,全面提升服务标准和服务规范。加大政策法规宣传。依托QQ群、微信工作群、工作人员上门宣传,及时更新发布涉及党政群赋码和事业单位法人登记相关的政策法规和操作流程,普及法律法规知识,提升单位依法依规办事能力;网上受理业务。利用“陕西省事业单位登记管理网”受理事业单位法人登记、党政群赋码等业务,发挥网络数据便捷、高效、节约的优点,达到办事人员少跑腿的服务目标;拓宽沟通交流渠道。多渠道了解掌握服务单位所难、所需、所急、所盼,收集、整理、汇总单位反映强烈的问题需求,通过微信回复、面对面指导、定期召开业务培训等形式,全力解决服务单位困难问题,补齐业务短板,畅通沟通渠道,全面提升办事效率。
供稿:三原县委编办