今年以来，旬邑县行政审批服务局围绕县委、县政府“133331”总体思路，紧盯“两创一有”工作要求，聚焦市场主体需求和人民群众关切事项，精心打造“旬特派·阳光审批”党建品牌，引领政务服务“六化”建设，筑牢政务服务硬基础，助推全县经济高质量发展。
基础设施标准化。以创建全市政务服务标准化建设示范点为抓手，率先在全市以专区形式推动实体大厅建设。设置的10个服务专区以主办事项命名，主题鲜明，种类清晰。对分类管理进驻政务服务大厅的629个事项，统一制作公示了办事指南和流程，群众进厅眼看公示栏、手点网络屏，提供了便捷清晰的“点菜”服务。
事项梳理清单化。按照“四级四同”事项梳理标准，完善服务事项清单管理制度，梳理服务事项目录1893个，填报服务事项供需清单1560个，确保了“清单之外无事项”。持续“减时间、减环节、减材料、减跑动”，平均压减办理时限76.45%，时限压缩占比71.21%，网上可办事项占比95.08%，全程网办事项70.05%，实现群众办事“最多跑一次”。
审批事项规范化。严格落实《中华人民共和国行政许可法》和新公布的《行政许可事项清单》，规范承接183项审批事项办事指南，精简材料，压缩时限，实行首问负责、一次性告知、容缺受理、评审委员会、双向推送等制度，做到用制度管人管事。
政务服务公开化。深化行政审批制度改革，加大政务服务事项公开范围和力度，通过公开亮明人员身份、公开办理承诺、公开办事结果等一系列举措，杜绝“脸好看、事难办”服务行为，让业务审批有速度，办事服务有温度。
帮办代办多元化。帮办代办人员在各专区综合导办处，提供主动帮办、预约代办、“跨区通办”、“秦务员”APP帮点等服务，解决企业群众不会、不懂、不能的问题。采取集中轮训、复合培训和AB岗锻炼等方式，打造了一支“人人都是多面手”的高素质复合型帮办代办队伍。
服务套餐优质化。探索建立“海底捞式”政务服务模式，全面落实“三免三服务”套餐，把“群众上门办”变成“干部上门办”，把传统“现场办”变成现场“掌上办”，把群众“来咨询”变成干部“送政策”。同时，不断拓展服务套餐内容，自主梳理本级“一件事一次办”套餐41项，推动落实省市一体推进的6+9项“一件事一次办”套餐，持续擦亮“海底捞式”政务服务名片。
供稿：旬邑县委组织部
