潼关县人社局以党建为舵、以业务为帆，锚定“服务质效提升”核心，从“提能力、提效能、提温度、提底线”四个维度精准聚力，推动党建红与民生暖同频共振。在政策落地的“最后一公里”、群众办事的“关键小事”、群体保障的“细微之处”，交出了一份“党建引领人社优”的实践答卷。
提能力：筑牢政策落地“直通车”
以“人社业务大讲堂”为载体，常态化开展业务轮训，推动政策学习与实践应用深度融合。股长带头领学、党员主动示范、干部全员跟进，聚焦社保参保、待遇申领、就业帮扶等群众高频咨询热点，逐条拆解政策、明晰标准。秉持“干什么学什么，缺什么补什么”原则，将课堂延伸至服务一线：结合人社“六进”服务，打造“实践课堂”；通过业务能手与青年干部“结对带教”，既传政策解读“硬本领”，又授群众沟通“巧方法”。如今，人社队伍中已涌现出一批业务“一口清”“活字典”，为惠民政策精准落地筑牢能力根基。
提效能：跑出为民办事“加速度”
聚焦群众急难愁盼，精准打出“减环节、优流程、压时限、强服务”组合拳。全面推行容缺受理、一次性告知、首问负责等机制，党员亮身份、作表率，力促群众少跑腿、好办事。针对退休办理等高频事项，变“坐等上门”为“靠前服务”，提前梳理材料、预审信息，办理时限大幅压缩。同时，大力推广线上服务平台，拓展“一网通办”覆盖面，确保“能办的马上办、难办的设法办”，以高效服务把便利与温暖送到群众心间。
提温度：织密群体保障“暖心网”
暖心服务直抵民心，细微之处彰显关怀。春节期间，干部上门慰问返乡务工人员，送去慰问品与就业指引，让奔波一年的劳动者感受“家的温暖”。创新制作短视频情景剧，用群众熟悉的场景、通俗语言解读人社政策，将条文“听得懂、用得上”；设立农民工工资争议速裁庭，开辟争议处理“绿色通道”，专人对接、全程跟进，不让劳动者的辛苦钱“打水漂”。面对矛盾纠纷，工作人员耐心倾听、掰开揉碎讲政策，用“接地气”的沟通化解心结。一次次耐心服务、一声声温暖问候，织密全周期保障网，让群体获得感持续升温。
提底线：筑牢民生安全“防火墙”
多维度筑牢民生保障根基。聚焦劳动者薪酬权益，严厉打击欠薪行为，畅通维权渠道，让辛勤付出皆有回报；拧紧社保基金“安全阀”，强化监管排查，严堵跑冒滴漏，守护群众“养老钱”“救命钱”；以规范劳动关系为抓手，严查违法用工行为，明确权责边界，让用工更有序、权益更稳固；招聘流程全程阳光操作，杜绝暗箱操作，确保就业公平公正；夯实信访维稳底线，快速响应群众诉求，将矛盾化解在萌芽状态，筑牢社会和谐稳定的民生基石。
（供稿：潼关县人社局）
